Carrot quest: как устроен этот сервис, отзывы о нём, тарифы и аналоги

Сегодня почти каждый бизнес использует новые технологии, чтобы привлекать новых клиентов и удерживать страх. Один из таких инструментов — это автоматизация маркетинга.

Эта статья о проекте Carrot quest — сооснователем и CEO которого стал Дмитрий Сергеев из города Пермь.

Что это за сервис, для чего он нужен

Carrot quest — это набор инструментов для автоматизации любого веб-сайта, блога, лендинга. Он включает в себя чат бота Carrot quest, рассылки на имеющуюся базу email адресов, попап баннеры, eCRM, аналитику по множеству метрик и некоторые другие возможности.

Сервис помогает автоматизировать маркетинговые процессы. С его помощью можно легко увеличить средний чек, получать первичные и повторные заказы, а также поддерживать сайт и социальные сети. Carrot quest автоматизирует воронку продаж и поднимает вероятность конверсии на каждом шаге.

Ключевой функционал по блокам

У рассматриваемого сервиса достаточно обширный функционал. Все возможности нацелены на автоматизацию маркетинговых кампаний. Разберем основные инструменты по блокам.

Чат на сайте

Этот инструмент можно интегрировать напрямую на сайт и общаться с потенциальными клиентами из мессенджера или социальной сети.

Онлайн-чат способен увеличить конверсию более чем на 27 процентов, а большинство клиентов предпочитают общаться с компанией в онлайн формате.

Чат-бот

Боты, которые автоматически в чате общаются с пользователем на сайте, могут собирать контактную информацию, призывать подписаться на рассылку акционных предложений или оформить услугу по скидке.

Поп-апы

Всплывающее окно обычно используется для привлечения внимания, например, для рекламы какого-то товара или акции. Можно настроить появление в определенных обстоятельствах, а можно оставить по умолчанию — при переходе на сайт.

Присутствует встроенный конструктор, на которым можно с полного нуля разработать баннер. Также есть возможность выбрать креатив из готовой библиотеки, а после доработать под стилистику своего сайта.

Email рассылки

Обычная рассылка по базе адресов электронных почт, но с возможностью сегментации, проведения A/B тестирования и персонализацией.

Carrot quest делает все возможное, чтобы письма не попадали в папку со спамом.

Автоматизация маркетинга

Данный инструмент объединяет все предшествующие возможности и автоматизирует многие процессы маркетинга.

Так, например, можно создать цепочку сообщений в разных способах связи — клиент начинает общаться на сайте, а продолжить может в мессенджере или по электронной почте.

Трекинг пользователей

CDP-трекинг — это возможность собирать данные о каждом посетителе, действиях и коммуникациях. Его можно достаточно просто внедрять к другим сервисами — внедрение зачастую не вызывает конфликтов.

Присутствует открытый API как для компьютеров и web, так и для смартфонов на базе операционных систем iOS и Android.

Сильные и слабые стороны

Сервис Carrot quest имеет свои неоспоримые преимущества, но и не обошлось без недостатков. Рассмотрим основные плюсы и минусы, сформированные на основе отзывов и обзоров реальных клиентов.

Преимущества:

• продукт соответствует в соотношении цены и качества;
• гибкие настройки и возможность интегрировать другие сервисы, например, в конструктор сайтов «Тильда»;
• каждый блок имеет свою документацию и описание, где все доступно объясняют;
• чтобы настраивать инструменты Carrot quest, не нужны знания программирования;
• присутствует приложения и программы для операторов, загрузка доступна на официальном сайте — доступно для Виндовс, Андроид и Айфон. 
• квалифицированные сотрудники технической поддержки;

Недостатки:

• имеются недочеты в мобильных приложениях;
• для начала работы с Carrot quest требуется время — потребуется разобраться в функционале и принципах подключения;
• нет полноценного конструктора баннеров.

В целом, проект оценивается на 4 из 5 возможных баллов. Оценки разнятся, некоторые пользователи убеждены, что сервис еще сырой, но таких отзывов гораздо меньше, чем положительных.

Тарифы

Цены на тарифные планы на рассматриваемом проекте варьируются от количества уникальных посетителей сайта. Рассмотрим основные особенности тарифов Кэррот Квест для 1 тысячи пользователей.

И некоторые другие дополнительные возможности, например, запись данных о лидах или дополнительные письма для рассылки.

Как зарегистрироваться и войти в личный кабинет

Для начала использования сервиса Carrot quest, необходимо пройти простую процедуру регистрации.

Пошаговая инструкция:

1. перейти на официальный сайт сервиса carrotquest.io;
2. в правой верхней части страницы нажать на кнопку «Зарегистрироваться»;
3. заполнить открывшуюся форму — особое внимание следует уделить номеру телефона;
4. нажать на кнопку «Получить доступ».

Еще можно зарегистрироваться при помощи Google. Для этого необходимо нажать на кнопку «Войти через Google» на форме регистрации или авторизации, а после разрешить Керрот Квесту доступ к аккаунту.

Вход

Чтобы авторизоваться на сервисе, необходимо перейти на главную страницу, а затем найти в правом верхнем углу кнопку «Вход». Ввести адрес электронной почты и пароль, которые указывались при регистрации, и отправить форму соответствующей кнопкой.

5 альтернатив

У рассматриваемого сервиса есть немало конкурентов, однако большинство их них уступают по функционалу.

Рассмотрим основные аналоги Carrot quest.

Mindbox

Этот сервис занимается унификацией клиентской базы и автоматизации маркетинговых процессов. С помощью сервиса можно коммуницировать с клиентами и извлекать из этого пользу, и речь о скидках и спаме.

Рассылки проводятся на Email, Viber, SMS и в Push уведомлениях. Также можно поднимать лояльность потребителей, например, скидками и персональными предложениями.

GetResponse

С помощью GetResponse можно эффективно собирать контактную базу. Сервис работает как малыми бизнесами, так и огромными корпорациями.

Контакты собирают при помощи лендингов, призывов подписаться, эффективных рассылок, автоматических писем, триггеров и других инструментов.

eSputnik

Платформа eSputnik занимается автоматизацией маркетинговых процессов, в основном они строятся на рассылках. Доступны отправления на адреса электронных почт, обычные SMS, некоторые мессенджеры и Push. Сервис объединяет все каналы связи в одно целоев

JustClick

Данный проект является CRM-системой, но также включает в свой функционал конструктор лендингов, блогов и полноценных сайтов. Также поддерживает множество инструментов для онлайн-бизнесов, например, сквозную аналитику и рассылки.

MailChimp

Mailchimp — это один из ведущих почтовых агрегаторов, он приходится по вкусу многим пользователем из-за большого и разнообразного количества оформлений для отправлений.

Формы с офферами на подписку можно интегрироваться с любым сайтом, а для базы из 2 тысяч человек в месяц — услуги сервиса бесплатны

Заключение

Carrot quest постоянно развивается и внедряет новые инструменты в свой функционал. Это, в свою очередь, способствует повышению конверсии и притоку новых клиентов к компаниям, которые пользуются рассматриваемым сервисом. Проект и его инструменты однозначно стоят внимания.

Комментарии (1)

• 

  Alena 16.12.2022 в 11:11

  У нас была задача — агрегировать сообщения из соцсетей, мессенджеров и электронных почт в одном месте, с возможностью отвечать прямо из сервиса на сообщения. И конечно, чтобы всё это было за приемлемые деньги. Данный сервис закрывал наши задачи. Мы хотели еще чат-бота в соцсети, но этот сервис такой возможностью не обладает. Только чат-бот для чата на сайте. Его не тестировали.

  Мы оплатили тариф на 6 месяцев, техпод только и делает, что отвечает, что разрабы занимаются багами, описанными выше, но это только обещания. Никаких сроков назвать не могут. Это длится уже почти год.

  Наше терпение на исходе, если ничего не изменится до конца января, будем искать альтернативу. Пока никому советовать этот сервис не можем.

  Минусы

  Разработчики не могут уже почти год наладить свою систему. Мы столкнулись с жуткими багами, которые реально мешают работе. Началось всё с того, что сервис выдает ошибку при отправке сообщения в ВК. Но сообщения отправляются. Это просто системный глюк. Но приходится каждый раз проверять, что всё работает, новые администраторы постоянно в панике, что сервис сломался. И это просто захламляет рабочее пространство, так как этих ошибок выскакивает 2 штуки подряд после каждого сообщения администратора!

  В какой-то момент техпод посоветовал подключить нам все группы в одну интеграцию. Мы смеялись и плакали, когда сервис просто не сохранял при этом интеграцию. Вернее, он ее сохранял и всё вроде бы хорошо, но когда ты просто решаешь проверить настройки, выясняешь, что все выбранные группы в интеграции слетели!

  И как вишенка на торте, работающая интеграция в один прекрасный день отрубилась сама! И мы пол дня не знали, что нам пишут клиенты.

  Плюсы

  Возможность агрегировать сообщения из соцсетей, мессенджеров и электронных почт в одном месте. Можно отвечать прямо из этого сервиса во все каналы связи с клиентом и видеть, какой администратор отвечает на сообщение. Приемлемый тариф.

  Ответить