Дорожная карта проекта: что из себя представляет и как её разработать

Информация о стратегическом развитии организации или продукта — важный этап при разработке маркетинговой кампании и не только. Всем участникам процесса необходимо понимать, к чему двигаться и какими шагами. Не сбиться с пути поможет дорожная карта проекта.

Одним из основных преимуществ этого инструмента является то, что она одинаково понятна всем — и сотрудникам, и инвесторам, и клиентам, поэтому ее смело можно показывать на любых переговорах.

А теперь подробнее о нюансах и деталях вопроса.

Что такое дорожная карта проекта

Roadmap (дословный перевод «дорожная карта») — важный инструмент, который поможет визуально отразить суть генерального плана. В зависимости от разновидностей она может показывать сроки проекта, конечные цели и задачи, этапы создания или развития, ответственных лиц и многое другое.

Как правило, ее составляет project-менеджер. Он же отвечает за взаимодействие всех уровней и подразделений. Основная задача дорожной карты — дать наглядное представление всем участникам о проекте или продукте.

Важно: в процессе работы она может изменяться, если появляются новые задачи, сдвигаются сроки или происходят еще какие-то изменения. Грубо говоря, это что-то вроде дорожной карты, которая показывает, куда мы должны двигаться и какие у нас есть варианты.

Дорожная карта проекта — это некий стратегический документ, который содержит информацию об основных этапах работы над проектом, в том числе и дедлайны.

Не путай дорожную карту с планом — последний более детализирован. Карта же — это обобщенная информация, взгляд на проект со стороны, но никак не пошаговая инструкция, что делать.

Зачем она нужна

Основная цель дорожной карты — наглядно продемонстрировать этапы развития проекта с приоритетными задачами всем заинтересованным сторонам. Это могут быть участники, акционеры, инвесторы, заказчики и партнеры.

Также roadmap показывает, в какие сроки будут выполнены конкретные задачи и когда реализуют тот или иной функционал. То есть это некий образец, на который можно ориентироваться.

Все это необходимо, так как в проекте участвуют разные отделы, и когда выходит очередной релиз, должны быть запланированы другие действия — рекламные и маркетинговые кампании, расширение штата сотрудников и т.д., и важно, чтобы все знали сроки.

Разберем на примере.

Представь себе компанию, которая планирует запуск нового приложения. И перед выпуском продукта на рынок нужно провести определенную работу с потенциальными пользователями, чтобы как минимум окупить все затраты.

И тут возникают трудности. Рекламисты могут начать работу только после получения информации от маркетологов, а отделу маркетинга нужна рабочая версия продукта. Если не будет дорожной карты, то маркетологи будут ждать полной готовности приложения, затем выпустят промоматериалы и передадут их в отдел продаж. И только после этого отдел продаж сможет начать подготовку аудитории. Как итог — упущенные время и выгода.

Дорожная карта должна наладить взаимодействие между подразделениями компании и показать, кто, что и когда должен делать. С ее помощью можно организовать параллельное решение задач разными отделами в одно и то же время.

Что показывать

Что показывать в дорожной карте, напрямую зависит от того, кому ты ее планируешь демонстрировать. Разберем на примерах.

• Руководителю:
  • стратегию;
  • сроки;
  • объем ресурсов. 
• Инвесторам и партнерам: 
  • преимущества проекта;
  • выгоды, которые они получат от сотрудничества. 
• Отделу продаж:
  • материал для обучения;
  • выгоды для потребителей;
  • уникальность торгового предложения. 
• Разработчикам и технарям:
  • основные релизы и материалы;
  • сроки реализации;
  • функции, которые нужно внедрить;
  • материально-техническую базу.
• Отделу кадров:
  • сроки, от которых зависят выплаты;
  • сроки, когда нужно расширять штат сотрудников. 

Классификация

Если говорить глобально, то дорожные карты делятся на:

• внешние (для клиентов, инвесторов, партнеров и т.д.);
• внутренние (для сотрудников компании).

Однако есть и другие способы классификации.

По целям

Так, по целям их можно разделить следующим образом.

Продуктовая

Нужная для демонстрации стратегии разработки или усовершенствования продукта или услуги. Может быть как внешней (например, чтобы проинформировать аудиторию), так и внутренней для сотрудников.

Технологическая

Цель — показать перспективы улучшения материально-технического оснащения. Можно посмотреть на текущую ситуацию и проанализировать перспективы развития технологий.

Маркетинговая

Дорожная карта должна продемонстрировать цель маркетинговой кампании и ее этапы.

Для HR

С помощью дорожной карты можно показать руководителю организации и кадровой службы необходимость в новых сотрудниках.

Для увеличения продаж

Показывает отделу продаж, что и когда от них ожидают.

Для клиента

Демонстрирует доступную продукцию, перспективы развития и преимущества от сотрудничества с компанией.

Для бизнеса

Самая глобальная карта. Она показывает цели, задачи, мероприятия и сроки для всей компании.

Важно понимать, что все это разделение весьма условно. Одна карта может оказаться информационной и для инвесторов, и для персонала одновременно. Все зависит от цели, для которой она составляется.

По реализации

По реализации roadmap также бывает разных видов.

Календарный график

По сути, это реальный график, где указаны сроки исполнения задач, а также ресурсы, которые для этого можно задействовать. Здесь часто отражена информация об исполнителях и контрольных показателях.

Экспертный анализ

Это прогноз развития компании, продукта или услуги. Чаще всего представляет собой многослойную диаграмму.

Концепция

Отражает стратегию и всевозможные варианты развития продукта, услуги или компании. Обычно состоит из множества диаграмм. Одновременно может закрывать маркетинговые, коммуникационные и планирующие вопросы.

План управления

В основе — генеральный план проекта. Карта отражает, насколько правильно компания движется по заданному курсу. Также она визуализирует текущие результаты, чтобы в случае необходимости можно было скорректировать стратегию.

При формировании чаще всего используют Waterfall (каскадная модель дорожной карты) или Agile (гибкую модель). Waterfall является более устаревшей.

Основное отличие от Аджайла в том, что каскадная модель описывает последовательность действий от года до нескольких лет, причем без возврата к предыдущим стадиям. А вот Аджайл, наоборот, говорит о параллельном выполнении работ сроком от пары месяцев до нескольких кварталов.

Основные преимущества Waterfall:

• простота и понятность;
• удобные отчеты;
• довольно точные расчеты по срокам и бюджету.

Но есть существенные недостатки, и, главное — это отсутствие гибкости. Если что-то случилось, и нужно увеличить расходы, придется «выезжать» за счет их сокращения на чем-то другом. А это может негативно повлиять на качество продукта.

Agile — основа многих современных методов управления, в том числе Scrum. Основная суть в том, что все проекты нужно разбить на циклы, результатом каждого является выполнение определенной цели.

К основным преимуществам относится постоянное взаимодействие всех уровней участников и возможность своевременно вносить поправки. Обратная сторона — невозможность четко спрогнозировать бюджет.

Дорожная карта в маркетинге

Маркетинговая стратегия строится на целях, которые ставит перед собой бизнес.

По мнению американского экономиста Майкла Портера есть три конкурентные стратегии:

• создание уникального продукта, лидерство;
• минимальные затраты на производство и предложение самой выгодной цены клиенту;
• концентрация в определенной нише бизнеса.

И только если компания позаботится о создании стратегии, она может претендовать на лидерство на рынке. Ее реализация состоит из:

• позиционирования, то есть выбор направления бизнеса, учитывая его сильные и слабые стороны;
• продукта, который даст преимущество перед конкурентами;
• анализа, позволяющий определить потенциального потребителя, нарисовать портрет целевой аудитории и выделить конкурентов, а затем на основании полученных данных составить план для повышения конкурентоспособности.

Теперь давай разберем, что должна содержать roadmap, которая направлена на исполнение стратегии интернет-маркетинга.

Там должны быть следующие задачи:

• синхронизировать цели и задачи команды;
• сократить время проведения совещаний, брифов и планерок;
• ввести новых сотрудников в рабочий процесс;
• оценка результатов деятельности единым способом;
• грамотный выбор и применение инструментов маркетинга;
• упростить управление.

Должны обязательно присутствовать следующие элементы:

• описание бизнес-модели организации;
• сроки;
• цели бизнеса;
• целевая аудитория;
• выводы, полученные после анализа конкурентов;
• анализ текущего сайта и онлайн-маркетинга;
• каналы для продвижения и алгоритм работы с ними.

Этапы создания

Чтобы максимально упростить себе работу по созданию дорожной карты, раздели весь процесс на несколько этапов и работай с каждым в порядке очередности. Возьмем один из вариантов такого дробления.

1. Цели

Для начала определи цели, а затем обратись к видам дорожных карт и выбери тот, который полностью отвечает поставленным задачам.

Важно выделить не только крупные задачи, но и мелкие подзадачи, которые будут встречаться на разных этапах реализации проекта.

2. Ответственные сотрудники и дедлайны

Выбери участников процесса, а затем согласуй с ними все этапы дорожной карты проекта. Совместно расставьте приоритеты. Обязательно обсудите все нюансы, распределите ответственность.

После этого можно прописать сроки исполнения всех этапов. Желательно указывать даты с запасом на случай непредвиденных обстоятельств.

3. Инструменты

Вместе с участниками проекта решите, какие инструменты вам будут нужны для достижения целей. Составляя список, ответьте на вопросы:

• Что поможет достичь целей?
• Что нужно для выполнения задач и подзадач в указанный срок?
• Что можно изменить, чтобы ускорить процесс?
• Каким должен быть инвестиционный портфель?
• Сколько нужно персонала?
• Какие инструменты должны быть в свободном доступе для выполнения задач?
• Какими полномочиями нужно наделить персонал, чтобы исполнить цели в срок?

И это далеко не полный список. Вопросов может быть очень много. И чем больше областей они затронут, тем больше шансов минимизировать возможные трудности и проблемы. Таким образом у тебя получится полноценная дорожная карта, которую можно слегка скорректировать в зависимости от текущих нюансов.

Где создавать дорожную карту

Есть несколько вариантов, где можно создать дорожную карту проекта. У каждого свои достоинства и недостатки, поэтому выбор за тобой.

Таблицы

Это может быть Microsoft Excel, Google таблицы или любая иная подобная программа. Это самый простой вариант. Его выбирают многие начинающие специалисты, так как работать с таблицами довольно просто. К достоинствам можно отнести следующие критерии:

• бесплатно;
• доступно;
• понятно.

К тому же если сохранять таблицы в облаке, в любой момент можно посмотреть все изменения. Но не обошлось и без недостатков:

• нет визуализации;
• не оптимизированы для быстрого редактирования.

Презентация

Здесь подойдут любые сервисы, в которых можно создавать презентации, например, PowerPoint. Результат напрямую зависит от того, насколько хорошо автор работает в программе. К плюсам можно отнести:

• визуализацию и наглядность;
• стоимость — бесплатно;
• творческий процесс.

Есть и недостатки:

• нет автоматического обновления у всех участников;
• нет синхронизации.

Сервисы

Существуют специальные сервисы, с помощью которых можно быстро и легко создать карту по существующим шаблонам, как сделали уже множество компаний. Плюсы такого способа несомненны:

• сокращение времени на создание карты;
• качественная визуализация;
• обновляется одновременно у всех участников.

К минусам можно отнести плату и необходимость освоения программы.

5 сервисов для работы с дорожными картами

На самом деле их намного больше, но мы подробно поговорим о пяти наиболее универсальных.

ProductPlan

Как пример популярного сервиса для разработки roadmap можно назвать ProductPlan. Им пользовались такие гиганты Coca-Cola, Adobe, HubSpot. Есть бесплатный период в две недели. Пользователи могут применять готовые шаблоны, экспортировать данные из своих эксель-таблиц, а также преобразовывать их в любые форматы.

Русского интерфейса нет. Подписка стоит 39$.

Roadmunk

Большое количество шаблонов, которые можно использовать при создании карты. Среди подписчиков Microsoft, Amazon, MasterCard и Netflix.

Можно добавлять элементы вручную, что очень удобно.

Есть функция совместного доступа к картам, а также фильтры и цветовые выделения для упрощения работы.

Для удобства предлагается бесплатная версия на две недели. Далее минимальная стоимость подписки 19$. Русского интерфейса и активного контроля загруженности нет.

Aha!

Еще один хороший сервис для создания дорожной карты.

Если смотреть на цену, то она выше многих других платформ — 59$. Однако 2–4 человека могут спокойно пользоваться сервисом с ограниченными функциями бесплатно. Есть промопериод в месяц. Из пользователей можно отметить Siemens, Dell, LinkedIn, Hootsuite. Отлично подходит для создания карты продукта.

Есть полноценная версия для работы на сайте и мобильного приложения. Интерфейс на английском языке. Достаточно шаблонов с разными уровнями доступа.

Можно установить разрешение трех видов: зритель, владелец, рецензент. Интегрируется с Google Analytics, Zendesk, Jira и другими виртуальными сервисами.

Venngage

Удобный online-конструктор с обширной библиотекой шаблонов. По ним можно легко разработать дорожную карту. Есть русский язык.

Подписка для частных лиц дешевле подписки для организаций — 19$ и 49$ соответственно. Базовым набором функций можно пользоваться бесплатно, однако по опыту других компаний их часто недостаточно.

Когда roadmap будет готова, ее можно сразу опубликовать в социальных сетях.

Кроме дорожных карт здесь можно сделать презентацию или буклеты, составить бизнес-план.

Мобильной версии у ресурса нет.

Roadmap Planner

Сервис основан на диаграммах Ганта. Такой подход к визуализации считается более продвинутым. Программу используют 8Guild, Nearshore Technology, Waitrose. Есть несколько языков, в том числе и русский. Минимальная стоимость подписки — чуть менее 6$, бесплатный период 14 дней. Есть готовые шаблоны. Можно приглашать неограниченное число пользователей для просмотра. Из минусов — отсутствие интеграции.

Заключение

Внедрение дорожной карты проекта в процесс разработки продукта вещь нужная.

Однако не стоит ее воспринимать, как четкий бизнес-план, от которого нельзя отступать. Она, скорее, призвана облегчить общее понимание того, как будет выглядеть путь достижения целей, а также улучшить взаимодействие сотрудников.

Комментарии (0)