Flocktory: что это за сервис, кому он нужен и как им пользоваться

За несколько лет платформа Flocktory перенесла взлеты и падения. Идею оригинального сервиса автоматизации и персонализации маркетинга, которую сгенерировали основатели Илья Айзен и Саймон Проект, поддержали не все и не сразу. Сегодня же это одна из мощнейших маркетинговых платформ для бизнеса в русскоязычном сегменте.

Рассказываем о ней подробнее.

Что это за сервис, для кого он предназначен

Сервис Flocktory.com представляет собой комплекс инструментов для усиления онлайн-маркетинга. Подключиться к нему гипотетически может любой коммерческий сайт, но идеальный клиент Флоктори – это интернет-магазин. Функционал платформы изначально проектировался именно под онлайн-ритейл.

По заявлениям самого сервиса, он даёт почти 2 миллиона дополнительных заказов в год своим клиентам или же 12,5 миллиардов рублей дополнительной выручки, если оценивать в денежном выражении, соответственно.

Для Floctory фокусируется на нижеуказанных направлениях.

Буст продаж

Увеличение конверсии в заказы, рост оборота и повышение среднего чека с помощью персонализации в основных коммуникационных каналах бизнеса со своими пользователями.

Performance-маркетинг

Упор на продажи и всё тот же фокус на конверсии с перманентным контролем расходов маркетингового бюджета.

CRM-маркетинг

Определение оптимального канала коммуникации и отправляемых в нём сообщений на основе данных о своих покупателях.

К каналам относятся, прежде всего, email-рассылки, push-рассылки, SMS-сообщения, рассылки в мессенджерах, а также разного рода ретаргетинговые механики.

Рост лояльности

Увеличение LTV и снижение оттока (churn rate), замеры NPS и развитие гибкой программы лояльности.

Как устроен сервис

Платформа состоит из ряда модулей, каждому из которых принадлежит конкретная задача. Комбинируя этим модули, можно сгенерить массу бизнес-стратегий, чтобы работа бизнеса стала более доходной.

Не будем подробно описывать в данной заметке их все, поскольку с презентацией функционала справится любой из менеджеров Флоктори. Остановимся же подробнее на фирменной фишке этой платформы: ретаргетингу через email-рассылки.

Если вкратце, то суть этого модуля заключается в том, что Floctory объединяет под своим крылом базы email-адресов покупателей разных компаний, использующих их сервис. Соответственно, на сайте каждой компании-клиента Флоктори установлен специальный пиксель.

Он позволяет Флоктори идентифицировать пользователя, посещающего сайты, входящие в их сеть, и отправлять релевантные офферы даже в том случае, если пользователь не оставлял свои контакты на сайте конкретной компании.

Поясним на примере:

Пользователь заказал пиццу на сайте пиццерии Мама Бонс. Заполняя форму заявки, он оставил свой email-адрес. При этом на сайте Мама Бонс стоит пиксель Флоктори. Таким образом, email пользователя получил и Флоктори.

На следующий день пользователь зашёл в интернет-магазин Мячи от Дяди Пети. Допустим, он сделал это впервые. Если на этом сайте тоже стоит пиксель Флоктори, то платформа узнает пользователя отправит ему email-рассылку от имени пиццерии Мама Бонс со скидкой на мячи в интернет-магазине Мячи от Дяди Пети (в том случае, если пользователь ранее покинул сайт данного магазина без покупки).

Вот такая вот интересная механика. Работает она, судя по всему, весьма неплохо.

Тарифы

За работу Флоктори, что очевидно, нужно платить. При этом сервис предоставляет бесплатный пробный период. Он включает только базовые инструменты, необходимые для пробы (условного checkout).

При этом тарифные планы скрыты и озвучиваются только менеджером по запросу

Впрочем, отключать пробную версию создатели не планируют.

Более того, как пишут в интернете, они не ограничивают период её использования, так что отписываться от Флоктори не обязательно. Считается, что пользователь самостоятельно перейдет на другой тариф, как только будет к этому готов. Небольшому бизнесу, особенно новичкам – это прямо-таки подарок для активного развития.

Ну а дальше дело за самим бизнесом. Если он будет расти, то можно будет задействовать Floctory по полной. Например, подключиться к сервису по api.flocktory.com, радовать своих покупателей скидочными купонами, использовать умную скидочную политику (и всё это без спама, что немаловажно в наше время).

Какие условия подключения и как пользоваться сайтом

Для начала нужно пройти регистрацию.

Здесь всё стандартно: заполняете дежурные поля в форме на сайте и подтверждаете действия через ссылку, которая придёт в письме на указанный почтовый адрес.

После этого нужно будет ответить на ряд вопросов о бизнесе, чтобы специалисты платформы понимали, что именно вам нужно от их системы, какие у вас бизнес-цели и так далее.

В зависимости от модели работы, которую вы используете, а также от поставленных целей, будет предложен оптимальный вариант.

Одно из ключевых преимуществ Flocktory – это огромная база данных, которые сервис обрабатывает и хранит в своих недрах. Конечно, информация полностью конфиденциальна, но в то же время помогает многое понять. В итоге всё это собирается воедино и дает колоссальное преимущество всем клиентам платформы.

Плюсы очевидны, но не можем не упомянуть о них в нашем обзорном посте:

• Привлечение новых клиентов, а, значит, рост покупательской базы для компании.
• Новые заказы.
• Повторные покупки от довольных покупателей.
• Рост узнаваемости компании.
• Увеличение среднего чека.
• Повышение лояльности к бренду.

Купоны и скидки для клиентов – лишь часть большой торговой игры. А то, что система подбирает целевую продукцию исходя из информации о покупателе, это мы уже поняли.

За годы лет работы сервис успешно доказал свою актуальность, сейчас с ним работают многие крупные интернет-магазины и торговые сети. Среди постоянных пользователей отмечают таких гигантов, например, как Здравсити, Ламода и Л’Этуаль.

Если изучить полный список клиентов платформы, то можно найти в этом списке немало других известных брендов, которые на слуху буквально у каждого.

Все они активно работают с оригинальной платформой, чтобы вывести свои позиции еще выше, и это несмотря на то, что данные бренды и так хорошо знакомы большинство людей, узнаваемы и имеют хорошие продажи.

Но законы рынка суровы – стоит хоть немного ослабить хватку, уйти в тень и отказаться от продвижения, как на твое место придут другие и продолжат работать в том направлении, где ты потерял свои позиции.

Краткое заключение

Flocktory – перспективное решение для бизнеса.

Благодаря Flocktory.com предпринимателям открывается больше возможностей. Можно сделать персонализацию сайта, привлечь поток клиентов, повысить продажи. Есть возможность сбора отзывов и формирования рейтингов, автоматизация отправки почты и настройка всплывающих сообщений.

Команда уделяет значение поощрениям, потому что часто это становится отличным стимулом повышения уровня продаж. К ним относят скидки, а также возможность получать подарки, фирменные Flocktory промокоды и бонусы. Среди основных клиентов платформы интернет-магазины, а также банки и страховые компании.

Примеры могут быть разные, но в любом случае связка из бизнеса и Флоктори работает вполне успешно.

Комментарии (0)