что такое гугл аналитика
Алекс Цельный

Google Analytics: как подключить и пользоваться

Каждому, у кого есть бизнес и собственный сайт, важно понимать поведение своих клиентов — реальных и потенциальных. Как они пришли на сайт, что там делали, совершили покупку или ушли ни с чем — ответы на эти и многие другие вопросы можно узнать при помощи бесплатного сервиса Google Analytics.

Что такое Гугл Аналитика и зачем она нужна

Гугл Аналитика — это сервис сквозной веб-аналитики от компании Google, который позволяет отследить эффективность рекламы в AdWords, а также увидеть, насколько успешно функционируют сайт и/или приложение компании. С его помощью ты можешь собрать данные о своих клиентах, проследить их активности и проанализировать поведение.

Если рассматривать Гугл Аналитику с технической стороны, то это всего несколько строчек кода, которые нужно встроить на сайт, и они начнут собирать всю необходимую информацию.

При помощи сервиса ты сможешь:

  • составить портрет своей аудитории;
  • узнать, с каких ресурсов к тебе приходят клиенты;
  • отследить динамику посетителей за разные временные промежутки;
  • узнать, сколько времени они проводят на сайте и когда уходят;
  • увидеть, что происходит на сайте или в приложении прямо сейчас;
  • проанализировать эффективность рекламных кампаний;
  • посчитать конверсию;
  • отследить важные события;
  • провести А/В тестирование и многое другое.

Гугл Аналитик интегрирована с Гугл Адвордс. Это позволяет при помощи полученных от системы аналитики данных оптимизировать рекламные кампании и направить бюджет в те, которые находят больший отклик.

Например, у тебя запущена текстовая реклама по результатам поиска, видео-реклама на Ютубе и графическая реклама на сайтах. Благодаря Гугл Аналитикс ты узнаешь, что 51% клиентов к тебе пришли от текстовой рекламы, 42% через графическую рекламу и лишь 7% с Ютуба. Имея такие данные, ты сможешь оптимизировать вложения и не платить за мало эффективную рекламу на YouTube.

Как ты понимаешь, это незаменимый инструмент любого маркетолога.

В 2019 году появилась возможность объединить отслеживание на сайте и в приложении. Также появилась новая модель отслеживания событий и модуль кросс-платформенной аналитики в бета-версии в Analytics и Analytics 360.

Как подключить сервис к сайту

Настройка

Чтобы начать работу, перейди на официальный сайт https://analytics.google.com. Здесь можно создать новый профиль в Гугл или воспользоваться входом в аккаунт, который уже есть. В открывшемся окне нужно заполнить поля:

  • название аккаунта (на одном аккаунте можно отслеживать до 100 сайтов включительно);
  • название сайта или приложения;
  • URL сайта (сайтов);
  • отрасль (не выбирай просто так, ведь в дальнейшем можно будет сравнить показатели своей компании с усредненными показателями в указанной отрасли);
  • часовой пояс (нужно для адекватного времени отправки отчетов);
  • настройки UTM для связи с Google Ads и иной рекламой;
  • настройки совместного использования данных (разрешить или запретить Гуглу использовать полученную для тебя информацию).
как зарегистрироваться в гугл аналитика

После того как все настроишь, нажми кнопку «Получить идентификатор отслеживания». Поставь галку о принятия соглашения (не забудь прочитать) и переходи к подключению сайта.

Как добавить код

Теперь нужно добавить код скрипта на каждую страницу сайта, чтобы он собирал статистику. Есть несколько вариантов, как это можно сделать. Начало будет всегда одинаковым — скопируй код из раздела «Отслеживание веб-сайтов». Важно: если пропустить хотя бы один символ, ничего работать не будет.

Вставь скрипт в код сайта

Если поместить счетчик в Header или Footer, то аналитика будет работать на всех страницах. В идеале поставь его в Header между двумя тегами <head> и </head>.

Через Диспетчер тегов Google

Здесь нужно подключить скрипт контейнера к веб-ресурсу. В этот контейнер можно добавить сразу несколько скриптов, например, Гугл Аналитикс и Яндекс.Метрику. Это удобно, так как для изменений нужно просто отредактировать данные в контейнере.

Через плагин для WordPress

Просто укажи ID кабинета в системе аналитики. Затем скопируй идентификатор отслеживания в настройках плагина в поле Google Analytics ID. Плагин от MonsterInsights позволяет подключаться через учетную запись Google. Все, что нужно от тебя — авторизоваться.

Через твой конструктор сайта

На многих ресурсах, например, Tilda, нужно лишь указать идентификатор счетчика Google Analytics, и он автоматом привяжется к сайту.

Важно: код отслеживания можно найти в разделе Администратор/Ресурс/ Отслеживание/Код отслеживания

Обзор интерфейса

Начнем с разбора интерфейса. В основном меню есть четыре раздела:

  • главная страница;
  • отчеты;
  • мои отчеты;
  • администратор.

Рассмотрим каждый из них подробнее.

Главная страница

Здесь собраны основные данные: список аккаунтов, сайтов и краткая информация по ним. Можно посмотреть общее количество взаимодействий с ресурсом, длительность сеансов (усредненный показатель), отказы и конверсию, график посещения сайта, данные о пользователях и многое другое. Все сводки формируются довольно кратко, но есть ссылки, по которым уже можно посмотреть полные отчеты.

В правом верхнем углу можно выбрать временной интервал, за который хочешь посмотреть данные. При помощи кнопки «Сравнить с» можно сравнить показатели за разные периоды.

Отчеты

Основной раздел сервиса, ради которого в нем и регистрируются. Здесь собрана вся статистика. Ты можешь настроить цели, задать параметры и создать сводки. В левой стороне экрана есть меню, с помощью которого ты сможешь перемещаться из отчета в отчет. Чтобы увидеть раздел и подразделы (а, может, и подразделы подразделов) нужно нажать на сам раздел, чтобы раскрыть его. Для удобства есть функция поиска.

В верхней части экрана есть меню для работы с отчетом. Его можно отправить кому-либо, предоставить к нему доступ другому человеку, экспортировать в таблицу, PDF и т.д., добавить в сводку отчетов. В правом верхнем углу также есть календарь для выбора периода.

Если в процессе пользования будут возникать вопросы, воспользуйся подсказками от сервиса — они более чем адекватны. Интерфейс раздела «Мои отчеты» идентичен этому.

отчеты в гугл аналитикс

Администратор

С помощью данного раздела можно управлять аккаунтом, ресурсами и представлением.

В разделе «Аккаунт» есть:

  • настройки аккаунта;
  • управление доступом (для других пользователей);
  • представления (дают возможность предоставить доступ только к тем данным, которые нужны пользователю);
  • все фильтры (их можно настроить);
  • корзина.

Следующей идет вкладка «Ресурс». Это может быть сайт, приложение или даже касса. В одном аккаунте может быть несколько таких ресурсов, но каждому придется присвоить свой код. Здесь есть следующие возможности:

  • настройки ресурса;
  • управление доступом;
  • отслеживание (здесь будет код отслеживания Гугл Аналитики);
  • связь с другими продуктами, например, с AdWords, AdSense, Search Console и т.д.;
  • настройки аудитории;
  • пользовательские определения;
  • импорт данных (можно добавить расходы и доходы, которых нет в системе, но они влияют на общую картину).

И третья вкладка в этом разделе — «Представление». Это уровень доступа к информации о ресурсе. Автоматически отражается вся статистика по сайту, но можно настроить по-другому. Это может пригодиться, например, когда нужно предоставить данные только о рекламе, а остальное скрыть. Также здесь есть множество других функций.

Сводки отчетов

Здесь на одной странице находится сразу несколько отчетов (виджетов), которые ты выбрал сам. Отчетами можно управлять — добавлять, удалять, устанавливать свой порядок.

Чтобы попасть в раздел «Сводки», нужно нажать в левой части экрана на «Специальные отчеты» и в ниспадающем меню выбрать соответствующую кнопку. Здесь можно посмотреть и созданные ранее отчеты, и сгенерировать новые. Обязательно называй каждую новую сводку, чтобы не путаться в них в дальнейшем.

Информация в отчете может быть отражена в виде:

  • чисел;
  • хронологии (линейный график);
  • геокарты (график прямо на карте);
  • таблицы;
  • круговой диаграммы (показатель, где значения сгруппированы по заданному параметру);
  • гистограммы (показатель, где значения сгруппированы по 1–2 параметрам).

Диаграмма и гистограмма не подходят для отслеживания показателей в реальном времени. После создания одного виджета, можно сформировать другой через кнопку «Добавить виджет». Удаляется виджет крестиком, редактируется карандашиком — тут все просто.

Помимо виджетов, можно сегментировать пользователей. Выбери, о ком ты хочешь получать информацию — обо всех, о новых или тех, кто пришел через определенный канал рекламы.

Есть и другие параметры. Для выбора сегмента используй кнопку «Добавить сегмент». Одновременно можно добавить не более четырех вариантов. Если нажать на кнопку «+сегмент», можно создать свой — есть возможность выбирать возраст, пол, язык и многое другое.

Отчёт в режиме реального времени

отчет в режиме реального времени в гугл аналитикс

Здесь можно следить за тем, что происходит на сайте прямо сейчас. Данные подгружаются буквально через несколько секунд после действия. Можно выбрать временной промежуток, максимум — 30 минут. Раздел многостраничный.

  1. Обзор — кто прямо сейчас на сайте, по каким ключевикам они попали и что делают.
  2. Местоположение — можно узнать, в каком регионе или стране сейчас пользователь.
  3. Источник трафика — откуда и по какому запросу пришли на сайт (для приложения нет).
  4. Контент — на каких страницах находятся пользователи.
  5. События — что конкретно пользователи делают на сайте (скачивают, смотрят и т.д.).
  6. Конверсия — сколько человек совершили целевое действие (расчет идет из тех, кто в данный момент на сайте).

Аудитория

Этот отчет поможет больше узнать об аудитории — кто эти люди, где живут что любят, какие устройства используют и многое другое. Также можно выбрать временной интервал. Здесь есть более 10 страниц.

  1. Обзор — время сессии, количество посетителей и сеансов, браузер, через который заходят, и другая общая информация. Также можно увидеть показатель отказов в Обзоре.
  2. Активные пользователи — показывает посещаемость за 1 день, неделю, две недели и месяц.
  3. Когортный анализ — дает возможность объединить пользователей по какому-либо параметру.
  4. Статистика по пользователям — можно отследить подробную информацию по каждому посетителю сайта (когда и откуда пришел, с какого устройства заходит и как часто, какой принес доход и т.д.).
  5. Демография — пол и возраст пользователей. Важно: нужно взять разрешение с пользователя собирать информацию из их cookies. Подгружается в течение суток после сбора данных.
  6. Интересы — покажет, чем интересуются посетители сайта и как они себя ведут. Есть четыре страницы:
    • обзор — общая информация с остальных страниц;
    • сегменты аудитории по интересам — собирается на основе данных из соцсетей (показана статистика каждого сегмента);
    • сегменты аудитории, присутствующей на рынке — все то же, но для покупательских интересов;
    • другая категория — более узкие параметры для анализа аудитории.
  7. География — данные о языке и местонахождении пользователей.
  8. Язык — зависимость показателей от используемого языка.
  9. Местоположение — покажет, из каких стран и городов пришли посетители сайта.
  10. Поведение — покажет, как ведут себя посетители сайта на анализируемом ресурсе.Есть:
    • новые и вернувшиеся — отношение новых пользователей к тем, кто вернулся;
    • периодичность и время последнего посещения — покажет, кто и сколько раз заходил, а также время последнего посещения;
    • вовлечение — длительность нахождения на сайте и глубина просмотра.
  11. Технологии — покажет активность посетителей сайта с разными браузерами, интернет-провайдерами, операционными системами и диагональю экрана.
  12. Персонализированный — дает возможность задать нестандартные параметры, которых нет в Гугл Аналитике. Для этого придется изменить код сайта. Вводится в формате «параметр-значение».

Источники трафика

источники трафика в гугл аналитикс

Здесь отражается информация, откуда конкретно пришел пользователь на сайт. Основные значения:

  • Organic Search — поисковые системы;
  • Direct — прямые заходы;
  • Social — соцсети;
  • Referal — ссылки на сайтах;
  • Email — электронка;
  • Paid Search — контекстная реклама.

Есть несколько разделов.

  1. Весь трафик — весь приходящий трафик.
  2. Каналы — подробная информация по каждому каналу.
  3. Карты эффективности — покажут эффективность каждого рекламного канала.
  4. Источник/канал — объем трафика с разных сайтов и каналов.
  5. Рефералы — здесь информация по внешним ссылкам. Благодаря этому ты можешь узнать, с каких ресурсов и на какие странички ресурса чаще всего приходят пользователи.
  6. Google Ads — полный отчет по трафику с рекламных кампаний Гугл. Здесь есть самые разные данные — поисковые запросы и ключевики, время суток захода на сайт и конечная страница пользования, эффективность рекламы и многое другое.
  7. Search Console — информация о трафике из поисковиков. Здесь же есть информация о строке в выдаче поисковой системы, CTR, количестве кликов и т.д.
  8. Страны — в каких странах сайт выдается в поисковике.
  9. Устройства.
  10. Запросы — по каким запросам сайт попадает в выдачу поисковика.
  11. Соцфункции — данные из соцсетей.
  12. Обзор — общая информация. Также можно посмотреть, какая доля главных целей исполняется теми, кто пришел на сайт из соцсетей.
  13. Переходы из социальных сетей — откуда приходят и как себя ведут.
  14. Страницы входа — куда чаще всего попадают пользователи изначально.
  15. Конверсии — отчеты из соцсетей.
  16. Плагины — как пользователи взаимодействуют с социальными кнопками на платформе.
  17. Пути пользователей — покажет, как ведут себя пользователи на сайте от начала и до конца.
  18. Кампании — эффективность рекламных кампаний.
  19. Все кампании — эффективность твоих Google Ads-кампаний.
  20. Оплачиваемые ключевые слова — здесь ты узнаешь, кто к тебе пришел с рекламных объявлений.
  21. Неоплачиваемые ключевые слова — здесь ты узнаешь, кто к тебе пришел из поиска.
  22. Анализ расходов — покажет, сколько ты тратишь на рекламу. Можно грузить данные с любых серверов. Для корректной работы грузи информацию в формате CSV.

Поведение

поведение посетителей на сайте в гугл аналитикс

Здесь ты можешь узнать всю подробную информацию о взаимодействии посетителей с сайтом. Среднее время загрузки страницы, сколько времени они проводят на сайте, где больше всего отказов, а где выполняют целевые действия и многое другое. Как и в предыдущих разделах, есть разные страницы.

  • Обзор — сводная таблица, в том числе статистика просмотров, самые популярные страницы и т.д.
  • Карта поведения — ты узнаешь не только как ведут себя пользователи, но и с каких страниц приходят и куда уходят.
  • Контент сайта — что делают пользователи на разных страницах.
  • Все страницы — входы, выходы, просмотры, длительность и т.д.
  • Вход и выход — то есть куда заходят пользователи и откуда уходят. Может помочь найти ошибки. Допустим, большинство пользователей уходят на моменте оформления заказа. Значит, тут что-то не удобно.

И это далеко не все функции, доступные в разделе «Поведение». Можно посмотреть анализ посещаемости, скорость загрузки и многое другое.

Конверсии

Один из самых важных разделов сервиса аналитики. Здесь можно посмотреть, как часто пользователь совершает целевое действие и посчитать конверсию. Чтобы отчет функционировал, нужно задать эти самые цели. Есть возможность просмотреть следующие параметры:

  • Цели.
  • Обзор — общая информация по достигнутым целям и конверсии отдельной страницы или сайта в целом.
  • URL целей — страницы, где целевые действия были выполнены.
  • Обратный путь — на каких страницах побывал пользователь до выполнения цели.
  • Визуализация последовательностей — здесь можно посмотреть воронку продаж.
  • Карта целей — примерно то же самое, но с возможностью поделить группу на разные сегменты.

Также можно посмотреть эффективность товаров и продаж, транзакции, последовательности и их длину, время конверсий и многое другое.

Создание событий — пошаговая инструкция

Что такое событие? Это может быть любое действие, которые ты устанавливаешь сам.

  1. Для начала нужно создать параметры. «Категория» и «Действия» обязательны для каждого скрипта, а «Язык» и «Ценность» указывай по желанию. Писать здесь можно все, что хочется — это нужно для удобства.
  2. Создай скрипт, который будет отправлять параметры, как только действие выполняется. Он выглядит так «ga(‘send’, ‘event’, ‘Категория’, ‘Действия’, ‘Ярлык’, ‘Ценность’);». Важно: названия должны стоять в одинаковых кавычках.
  3. Размести скрипт в код нужного действия. Для этого сразу после ссылки действия добавь onClick= и после вставь скрипт.

Пример:

пример скрипта в гугл аналитикс для создания событий

Создание целей — пошаговая инструкция

как пошагово создать цели в гугл аналитике

Создание целей происходит через кнопку «+цель». Можно использовать готовые шаблоны или создать что-то свое (предпочтительнее последнее).

  1. Назови цель, выбери идентификатор и укажи тип:
    • целевая страница;
    • продолжительность сеанса;
    • страниц/экранов за сеанс — глубина просмотра;
    • событие, то есть выполнение определенного действия.
      Есть «Умные цели», которые становятся доступными, когда подключен AdWords. Для отслеживания событий нужно добавить в код на сайте дополнительные скрипты.
  2. Укажи, что пользователь должен сделать для достижения цели и назначь ценность конверсии.
  3. В поле «Подробные сведения о цели» укажи URL или название страницы. При необходимости укажи ценность конверсии. Можно добавить этапы, через которые должен пройти пользователь по пути к конверсии.
  4. Там же укажи длительность сеанса, которая покажет на выполнение цели. Опять же, можно задать ценность.
  5. Страниц/Экранов — минимальное количество страниц или экранов, которые должен посетить пользователь. Если нужно, задай ценность.
  6. Условия события — укажи параметры, которые нужно отслеживать. Когда все условия выполнят, цель будет достигнута.
  7. Обязательно сохрани цель после настройки.

Создание собственных отчетов — пошаговая инструкция

Разберем, как создать собственный отчет.

  1. В разделе «Обзор» есть кнопка «Добавить отчет». Назови его и вкладку (страницу, на которой отчеты). Можно создать несколько вкладов в одном отчете.
  2. Выбери тип вкладки и настрой, что в ней будет:
    • анализ — пользовательские группы и анализируемые параметры;
    • таблица;
    • наложение на карту данных.
      Можно задать фильтры, чтобы определенные данные в отчет не включались.
  3. В разделе «Представления» выбери, где будет демонстрироваться отчет.
  4. Сохрани все изменения. После этого можно начинать работу с личным отчетом таким же образом, как и со стандартными.

Как предоставить доступ к счётчику другому пользователю

Это можно сделать через «Управление доступом» в разделе «Администратор». Выбери, на каком уровне ты хочешь предоставить доступ:

  • аккаунт;
  • ресурс;
  • представление.

От этого выбора зависит, какие права будут изначально у пользователя. Так, администратор имеет доступ ко всему. А человек, кому предоставили доступ на уровне представления, будет иметь доступ только к нему.

После выбора нажми «Управление доступом», кликни на + и выбери «Добавить пользователя». В соответствующем поле введи адрес электронной почты, который связан с гугл-аккаунтом человека, кому хочешь дать доступ. Поставь галку об уведомлении пользователя по почте о предоставлении доступа, затем выбери разрешения и нажми кнопку «Добавить».

Гугл Аналитика — незаменимый помощник бизнеса. Если ты разберешься во всех тонкостях и правильно настроишь, то вся необходимая информация будет у тебя, причем бесплатно.

Комментарии (0)

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *