Создание чат-ботов для бизнеса: кому и для чего

На современном рынке продаж каждый день появляются новые тренды. Некоторые из них задерживаются на длительное время и впоследствии пускают корни, другие – бесследно исчезают. Одним из самых последних веяний моды в маркетинге считается создание чат-ботов, которые, едва зародившись на свет, стали пользоваться огромной популярностью. Именно о них мы с тобой и поговорим в этой статье.

Кому нужны чат-боты

Начнем мы наш разговор с определения этого понятия.

Итак, чат-ботом называют специальную программу, созданную для отправления сообщений посетителям сайта. Эта программа посылает сообщения в заранее выстроенной последовательности.

Люди, использующие их в своей работе, знают, как заработать деньги с помощью роботов.

Они предназначены в первую очередь для компаний, занимающихся продажами. С их помощью можно:

1. Автоматизировать работу службы технической поддержки. На часто задаваемые вопросы может отвечать специальный робот.
2. Облегчить работу call-центра. Опять же, у чат-бота есть возможность отвечать на входящие звонки.
3. Грамотно выстроить воронку продаж.
4. Собрать лиды.

Как можно сделать чат-бота и сколько это будет стоить

Сделать чат-бота можно сразу несколькими способами.

Во-первых, его можно заказать у агентства, ведь для многих из них создание чат-ботов как бизнес очень востребованно. Правда, этот вариант будет самым дорогим, так как компании по созданию роботов, отвечающих на однотипные вопросы, берут за свои услуги минимум 50 тысяч рублей.

Еще один вариант – заказать чат-бота на бирже фриланса. Частный программист сможет сконструировать робота за 15 тысяч рублей. Минусом подобных услуг является отсутствие какой-либо гарантии. Если в программе произойдет сбой, придется нанимать еще одного стороннего фрилансера для решения образовавшейся проблемы.

Некоторые фирмы предлагают пройти ряд курсов по созданию чат-ботов своему штатному маркетологу. Обучение бесплатно для самого сотрудника. Однако самой компании они обойдутся в 15 тысяч рублей.

Как можно сделать чат-бота

Итак, как уже было отмечено выше, сделать чат-бота можно несколькими способами.

Поставить задачу программисту на его написание

Самый правильный и верный вариант – обратиться за помощью к программисту. Сторонний разработчик справляется с этой задачей за неделю.

Плюсы ботов, написанных программистом:

• идеально выполняет возложенные на него задачи;
• есть возможность настроить неструктурированные диалоги;
• можно выбрать удобную платформу;
• можно создать удобный пользовательский интерфейс, который бы пришелся по вкусу большинству посетителей;
• нет фиксированной абонентской платы.

Собрать в сервисе по созданию чат-ботов

Также робота для автоматизированных ответов можно собрать с помощью специального конструктора. Последний представляет собой сервис с готовыми решениями для роботов в различных мессенджерах.

В подобных сервисах есть конструктор, где выстраивается логика работы бота. От тебя требуется прописать сценарий, включающий в себя цепочку из взаимодействий пользователя и робота, которая состоит из блоков. Последние заполняются текстом. Также в твою задачу входит продумать варианты развития беседы. Сервис фиксирует построенный алгоритм и наделяет его программной оболочкой.

Преимущества этого метода по созданию ботов:

• простота использования;
• наличие обучающих подсказок, которые можно найти в каждом сервере;
• кроссплатформенность. Тебе нужно только один раз уделить время разработке логики робота. Бот будет посылать однотипные сообщения во всех мессенджерах.

Минусы конструктора:

• платная подписка;
• ограниченные возможности;
• позволяет работать с ограниченным количеством мессенджеров.

Топ-10 сервисов по созданию чат-ботов

Если ты не располагаешь большим бюджетом для того, чтобы оплатить услуги частного программиста, лучше обратиться за помощью к специальным сервисам. Тем более, что сегодня в интернете можно встретить большое количество конструкторов, помогающих в считанные минуты собрать бота.

Итак, представляем твоему вниманию топ-10 сервисов по созданию чат-ботов.

БроБот

Первый конструктор, на котором мы остановим свое внимание – БроБот. Этот сервис работает с такими известными социальными сетями, как ВК, Фейсбук, Одноклассники, Мамба.

Главные преимущества БроБота:

• может вести непринужденную переписку между пользователями;
• может подписываться на другие аккаунты от твоего лица и также легко отписываться от них;
• настраивает таргетированную рекламу;
• автоматизирует пребывание пользователя на сайте;
• делает репосты, лайкает чужие фотографии и посты, комментирует записи в сообществах;
• отслеживает безопасность;
• работает с помощью прокси-сервера.

Зарегистрировавшись на официальном сайте, ты можешь сразу испытать бота в действии. Тем более, что первая анкета выдается пользователю бесплатно. Чтобы совершать какие-либо действия в социальных сетях с помощью 10 роботов, необходимо оформить платную подписку за 599 рублей в месяц.

Также разработчики предлагают приобрести безлимитный тариф за 1799 рублей. Клиенты, работающие с БроБотом более двух месяцев, пользуются накопительной скидкой.

Robochat

Еще один бот, способный заменить человеческое общение в социальных сетях. В отличие от предыдущего сервиса, он поддерживает только ВКонтакте.

Из явных плюсов робота можно выделить:

• работу со сторонними аккаунтами. Бот может привести лояльно настроенных подписчиков в группу;
• умение отправлять сообщения развлекательного характера;
• быстрые ответы на поступающие однотипные вопросы;
• проведение автоматического сбора заявок и автоматических продаж;
• составление цепочки писем;
• организация рассылки сообщений по адресатам;
• создание маркетинговой воронки.

Создатели бота предоставляют бесплатную подписку для сообществ, у которых менее 50 тысяч подписчиков. Владельцам более крупных групп придется приобретать платную подписку. Стоимость последней будет зависеть от количества человек:

• до 100 тысяч – 399 рублей в месяц;
• до 500 тысяч – 599 рублей в месяц.

Благодаря этому роботу многие компании уже смогли сократить штат сотрудников, занимающихся реализацией продаж.

Recast

Этот бот может работать во всех социальных сетях и мессенджерах (если тебе, например, необходимо создание чат-бота в Телеграмме).

Основные преимущества сервиса:

• может самообучаться в процессе использования;
• обладает уникальной способностью понимать смысл написанного;
• приятный и интуитивно понятный интерфейс, в котором сможет легко разобраться даже начинающий пользователь;
• простой конструктор для создания автоматической переписки;
• может собирать и анализировать данные о проделанной работе.

Робот создан для бесплатного использования.

ManyChat

Поддерживает сообщения в Фейсбуке, а также может интегрироваться в СМС-сообщения.

Эта платформа может:

• заниматься продажей продукции;
• находить клиентов;
• записывать их на прием;
• проводить сбор контактных данных;
• регулировать отношения с постоянными посетителями;
• посылать приветствия клиентам;
• рассылать рекламные статьи;
• реагировать на некоторые ключевые запросы.

У сайта довольно простой и приятный интерфейс. Для создания диалога достаточно переместить в нужное место готовые блоки.

Новичкам доступен бесплатный тариф, который включает в себя:

• ведение переписки с неограниченным количеством подписчиков;
• выборку целевой аудитории;
• четыре инструмента для личностного роста;
• готовые шаблоны диалогов;
• бесплатную трансляцию.

Тем, кому недостаточно функционала бесплатного тарифа, могут выбрать платную подписку за десять долларов в месяц. Благодаря ей у пользователя появляется возможность собирать данные о подписчиках, подключать рекламный кабинет в Фейсбуке, пользоваться почтовым маркетингом и специальными кнопками.

Meya

Эта платформа работает со всеми известными мессенджерами и социальными сетями, а также операционными системами и электронной почтой, знает языки программирования и взаимодействует с другими сервисами по созданию роботов.

Плюсы Meya:

• сервер размещается в облаке;
• поддерживает несколько языков программирования – Python, Typrscript и YAM;
• создает более живые и естественные диалоги.

Стоимость программы напрямую зависит от функциональных запросов пользователя. Разработчики советуют обращаться к ним напрямую по поводу тарифа. В каждом из предоставленных платных пакетов находится несколько десятков опций, некоторые из которых можно убрать или дополнить новыми.

Smooch

Еще один уникальный конструктор, поддерживающий контакт с такими популярными сервисами, как Ватсап, Фейсбук и Твиттер.

Главные преимущества платформы:

• может добавлять в одну общую беседу сообщения, находящиеся в разных каналах;
• быстро соединяется с сайтом или мобильным приложением;
• идеально подходит для корпоративного программного обеспечения.

Разработчики программы предоставляют платную и бесплатную версию. Пользователи, выбравшие бесплатный тариф, могут в течение двух недель отправлять сообщения 50 клиентам. Также на сайте можно приобрести пакет «Старт» за 495 долларов в месяц. Опций, находящихся здесь, хватит для работы с небольшими проектами.

Для более масштабной работы лучше купить пакеты «Премиум» и «Предприятие». Заложенный в них инструментарий позволяет вести работу с более крупными проектами.

Так же как и в случае с предыдущим сервером, набор функций обсуждается с каждым клиентом индивидуально. Конечная цена будет зависеть от опций, которые выберет пользователь. Разработчики готовы дополнить имеющийся инструментарий новыми функциями.

Chatlead.io

Этот сервис дружит со многими социальными сетями: с ВК, Фейсбуком. Также он поддерживает такие популярные мессенджеры, как Telegram и Ватсап.

Плюсы платформы:

• легко может заменить целый штат компании, направленный на продвижение канала в Телеграме или группы в социальной сети;
• рассылает пользователям сообщения о стоимости и новом ассортименте товара, ведет запись на консультации, сообщает о режиме работы;
• круглосуточно поддерживает связь с клиентами;
• может сформулировать персональное предложение посредством полученных ответов.

Разработчики платформы могут предоставить своим пользователям бесплатного ВК-бота. Для работы в остальных социальных сетях и мессенджерах существует пакет «Стандартный» за 15 долларов в месяц. Кроме ВК, он поддерживает Фейсбук и Телеграм.

Также на сайте можно приобрести специальный тариф «Премиум» стоимостью 39 долларов в месяц. Благодаря последнему пользователь может работать с любыми мессенджерами.

PuzzleBot

Конструктор, предназначенный специально для создания чат-бота Telegram.

Преимущества сервиса:

• быстрая настройка – чтобы подключить бот к работе понадобится всего пять минут;
• отдельная база знаний, содержащая ответы на наиболее часто задаваемые вопросы;
• наличие мобильного приложения;
• наличие отдельного чата от технической поддержки сервера;
• создает команды с помощью перемещения блоков;
• управляет подписчиками;
• объединяет отдельные посты в общий сценарий для отправки в любое время;
• ведет переписку с клиентами;
• приглашает к диалогу подписчиков, постит сообщения, собирает статистику.

Разработчики платформы предоставляют бесплатный пакет услуг каналам со 150 подписчиками. Владельцам с 10 тысячами подписчиков доступен платный пакет за 490 рублей в месяц. Обслуживание каналов с 20 тысячами пользователей обойдется в 990 рублей, с 100 тысячами – в 1592 рубля.

Business Bot

Может взаимодействовать с Ватсап и Инстаграм.

Плюсы платформы:

• настроить и запустить робота можно всего за два часа;
• робот может рассылать сообщения, круглосуточно поддерживать диалог;
• благодаря специальной опции можно поменять сценарий диалога.

Владельцы платформы предлагают своим клиентам несколько тарифов на выбор:

1. «Стандарт» – за одну тысячу рублей в месяц. Ты можешь использовать в работе одного робота.
2. «Премиум» – за 5 тысяч рублей в месяц. Этот тариф дает возможность подключить к работе 5 ботов.
3. «VIP» – за 9 тысяч рублей в месяц позволяющий работать с 20 роботами.

Leadtex

Работает с известными мессенджерами, такими как Телеграм, Ватсап, Вайбер.

Главные достоинства сервиса:

• удобный и понятный интерфейс;
• не требует от пользователя специальных навыков;
• встроенная CRM-система, которая сама ведет клиентскую базу и контролирует приток подписчиков;
• создает рассылки, маркетинговые воронки;
• интегрирует с Битрикс24.

В течение первых семи дней пользователь может попробовать бесплатную версию бота. Пакет «Стандарт» для взаимодействия в двух мессенджерах стоит 2 тысячи рублей в месяц, «Бизнес» (обслуживающий сразу 3 мессенджера) – 5 тысяч, «Премиум» с персональной поддержкой маркетолога и приемом поступающих платежей – 8 тысяч.

Заключение

Ну что ж, после прочтения данной статьи ты знаешь, что такое чат-боты, кому они нужны и как зарабатывать на создании чат-ботов.

Также отныне тебе известные топовые конструкторы чат-ботов, которые смогут избавить тебя от многих проблем, связанных с рассылкой сообщений пользователям.

Как уже было отмечено, робот может заменить собой целый штат сотрудников. Так что, если тебе необходим надежный друг и помощник, воспользуйся одним из описанных выше сервисов.

Комментарии (0)