как написать в техподдержку инстаграм
Алекс Цельный

Как написать в техподдержку Инстаграм

Инстаграм – одна из самых популярных социальных сетей, которой ежемесячно пользуется более одного миллиарда людей на планете. Неудивительно, что иногда в ней случаются сбои. Разобраться с ними поможет соответствующая служба. В этой статье мы рассмотрим с тобой, как написать в техподдержку Инстаграм в 2021 году, и как правильно составить сообщение или жалобу, чтобы тебе быстро ответили.

В каких случаях стоит прибегать к сторонней помощи

Когда можно обойтись без помощи службы технической поддержки?

  • В случае некорректной работы приложения.
  • Если взломали профиль.
  • Если страница заблокирована, и ты остался без входа в аккаунт.
  • В случае обнаружения в комментариях под постами некорректных высказываний и спама.

Если ты не видишь в вышеперечисленном списке своей проблемы, попробуй написать в техподдержку Инстаграма через Фейсбук, выполнив вход в аккаунт, или же через специальное приложение на телефоне.

Как связаться со службой поддержки Instagram

Социальная сеть Инстаграм поддерживает русский язык. Так что пользователи, проживающие в нашей стране, могут без труда составить обращение на своем родном языке. Однако некоторые письма очень долгое время остаются незамеченными.

Происходит это зачастую из-за неправильной формулировки вопроса. Поэтому перед тем, как сесть за написание обращения, следует тщательно продумать его содержание. Обычно письмо, в котором ясно и четко изложена проблема, никогда не остается без ответа. Специалисты стараются отправить письменное ее решение в течение суток.

Ниже мы рассмотрим с тобой, как написать письмо в техническую службу с разных устройств.

Как написать письмо в поддержку Инстаграм с Android

как написать в техподдержку инстаграм с андроид

Сначала разберемся, как составить обращение в Инстаграм через мобильное устройство. Для этого тебе необходимо:

  1. Зайти в официальное приложение социальной сети.
  2. Отрыть настройки аккаунта.
  3. Кликнуть по строчке «Помощь» в строке меню.
  4. Выбрать вкладку, где система предложит сообщить о своей проблеме.
  5. Выбрать конкретную проблему. На экране телефона отобразиться вкладка с видами проблемы, из которых тебе нужно выбрать наиболее подходящую для твоего случая. Если в комментариях под твоими постами появляются сообщения от спамеров, кликай по строчке «Спам или нарушения», если не можешь зайти на страницу, выбери строчку «Что-то не работает».
  6. Описать проблему в форме, появившейся на экране.

Вот и весь алгоритм того, как написать в техподдержку Инстаграма с телефона.

Иногда пользователи не могут войти в аккаунт со своего смартфона для того, чтобы связаться со службой технической поддержки. В этом случае ты можешь воспользоваться чужой учетной записью.

Но перед тем, как составить письмо, нужно будет доказать, что ты действительно являешься владельцем аккаунта.

Как написать письмо в поддержку Instagram с iPhone

Теперь рассмотрим с тобой, какие действия должны выполнить люди, пользующиеся мобильными устройствами от iPhone для того, чтобы связаться со службой технической поддержки.

Для этого им нужно:

  1. Зайти со своего телефона в специальное установленное приложение социальной сети.
  2. Открыть свой профиль и тапнуть по кнопке меню, которая представлена в виде трех синих полос, располагающихся вверху с правой стороны.
  3. Найти строчку «Настройки».
  4. Выбрать раздел «Помощь».
  5. Тапнуть по пункту «Сообщить о проблеме» и выбрать тип проблемы, с которой они столкнулись.

Хочется еще раз повторить, что служба поддержки не любит расплывчатых и витиеватых формулировок. Поэтому описывай как можно конкретнее возникшую неполадку. Излагать свои мысли ты можешь также на родном языке.

Если тебе нужно указать на какие-то конкретные детали, сделай скриншот с экрана телефона и приложи его к письму. Благодаря ему специалист, открывший твое сообщение, сможет наглядно увидеть образовавшуюся проблему и быстро принять меры по ее устранению.

У людей, использующих в качестве связи айфон, есть одно весомое преимущество. Они могут адресовать в техподдержку жалобу, касающуюся качества снимков. Иногда социальная сеть специально сжимает видеоролик.

Как написать в поддержку Instagram с компьютера

Если ты регулярно заходишь в Инстаграм с компьютера, воспользуйся следующим алгоритмом действий:

  1. Зайди в свой браузер и перейди на официальную страницу социальной сети.
  2. Открыв аккаунт, кликни по значку шестеренки.
  3. В открывшемся меню выбери пункт «Сообщить о проблеме».
  4. В специальной форме, появившейся перед твоими глазами, расскажи в нескольких предложениях о трудностях, с которыми ты столкнулся.

Так же, как и в предыдущем случае, можно прибегнуть к помощи скриншота, чтобы более наглядно представить свою проблему.

Обращение можно составлять на русском языке. При этом не обязательно ссылаться в письме на имя профиля. Оно прикрепиться к нему автоматически.

Через сколько отвечает поддержка Instagram

через сколько отвечает техподдержка инстаграм

Как показывает практика, служба отвечает пользователю в течение суток. Однако в некоторых случаях с ответом приходиться подождать более трех дней. Быстрота последнего зависит от общей загруженности техподдержки. Иногда ответное письмо попадает в папку со спамом.

Чтобы защитить систему от фишинга, разработчиками социальной сети была придумана специальная папка, в которой содержатся все сообщения, отправленные тебе за последние четырнадцать дней.

Чтобы просмотреть ее, нужно снова перейти в настройки, выбрать графу «Безопасность» и открыть вкладку «Электронные письма от Инстаграм».

Социальная сеть может долго не давать ответа, однако, это не повод отчаиваться. В этом случае тебе нужно еще раз продублировать свое обращение. Еще одной причиной, по которой Инстаграм игнорирует твое письмо, может быть наличие ответа в специальном «Справочном центре».

Если ты твердо уверен, что не сможешь справиться с проблемой самостоятельно, отправь повторно свое письмо через трое суток. Только на этот раз постарайся более конкретно изложить свои трудности, используя изображения и подписи к ним.

Как избежать общения со службой поддержки

Одна из самых насущных проблем владельцев аккаунтов – блокировка профиля. Зачастую пользователи сами дают для этого повод. Чтобы избежать подобных проблем, необходимо:

  • Избегать общения с так называемым серыми сервисами, созданными для накрутки подписчиков.
  • Выбирать для входа в аккаунт надежный пароль, состоящий не менее, чем из шести символов.

Благодаря последнему можно защитить себя от действия мошеннических группировок. Также в целях безопасности разработчики социальной сети советуют прибегать в двухфакторной аутентификации.

  • Обновлять время от времени устаревшую версию приложения.
  • Обращаться за помощью к друзьям, которые уже сталкивались раньше с подобной проблемой.
  • Вовремя чистить кэш.

Заключение

Служба поддержки Инстаграм отличается своей оперативностью и доступностью. Специалисты, работающие там, стараются в считанные сроки решить проблему пользователей. Однако прежде чем обращаться к ним, попробуй справиться с возникшими трудностями самостоятельно с помощью справочной службы.

Если решить твою проблему самостоятельно очень сложно, то теперь ты точно знаешь, как написать в техподдержку Инстаграм (если взломали, заблокировали и так далее).

Пусть всё будет хорошо!

Комментарии (0)

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *