Как ответить на вопрос в Инстаграм* : объясняю и показываю

Еще в 2018 году Instagra*m представил пользователям новую фичу — вопросы. Задавать их можно прямо в сториз, для этого там предусмотрена новая кнопка. Формат быстро прижился, но до сих пор (даже в 2021 году) не все в курсе, как ответить на вопрос в Инстаграм*.

Что ж, рассказываю в этой заметке.

UPD (от 18.04.22): 21 марта 2022 года Meta Platforms Inc., которой принадлежат социальные сети Facebook и Instagram, была признана в Российской Федерации экстремистской организацией.

Из оставшихся соцсетей самой реальной площадкой является Telegram, поэтому приглашаю тебя в свой телеграм-канал. Будем развиваться там 👌

Что такое вопросы в сторис, как они задаются

Вопросы в сториз — это метод прямого общения с подписчиками, который, кстати, многим фолловерам нравится. Люди словно ведут с блогером диалог, а если ты еще и отвечаешь на заданный вопрос — это воспринимается с восторгом.

Сейчас многие компании используют такую форму вовлечения аудитории — и это работает!

Спросить что-то у аудитории в Инсте* легко. Для этого нужно добавить новую историю, а в неё соответствующую опцию. Приведем пошаговую краткую инструкцию:

1. Зайди в профиль и начни создавать сториз.
2. Добавь фотографию или любую картинку, которая тебе нравится.
3. В настройках выбери виджет «Вопросы». На экране появится «окошко».

• 

• 

4. Введи сообщение или вопрос.

5. Размести «окно» на экране там, где тебе нравится. Можно увеличивать или уменьшать его, менять цвет.
6. Нажми «Готово», чтобы опубликовать свою историю на странице Инстаграма*.

Есть ограничения. Максимальный текст — не более 45 символов. Можно вставлять смайлики. При нажатии на кубики внизу страницы, Инста генерирует случайный вопрос. И ты решишь, оставить его или отменить, а потом добавить другой вариант. Не пренебрегай возможностью генерировать случайные фразы — иногда они помогают запустить увлекательный флешмоб. А это, как ни крути, вовлеченность и повышение активности профиля.

Как только сообщение добавлено, остается немного подождать. Через некоторые время подписчики начнут присылать ответы. Ты их увидишь, если откроешь недавнюю сториз и перейдешь в статистику. Там в окне появятся сообщения от пользователей.

С момента появления новой фичи прошел слух, что любой ответ анонимный. Это, кстати, активировало подписчиков, писать стали много и часто. Но такие разговоры были всего лишь слухами и основаны они только на публикации ответов в сториз тех же блогеров. Так как при попытке создать новую сторис с сообщением фолловера, его имя не видно. Высвечивался только комментарий человека и ответ владельца аккаунта, если он его давал.

На самом деле автор вопроса может посмотреть, кто присылает ему сообщения. Как и при просмотре статистики под каждым постом указан конкретный пользователь. Но перепостить в историях получается только анонимно.

Как ответить на вопрос в сторис Инстаграма*

Итак, теперь ты знаешь, как добавить кнопку. Осталось выяснить, как ответить на вопрос в истории Инстаграм*. Как обычно, действия невероятно просты. Пошаговый план:

1. Открой сториз с вопросом.

2. Нажми на стикер, чтобы активировать окно для ввода текста.

3. Напиши ответ.
4. Помни про то, что пользователь увидит переписку с указанием автора, так что старайся отвечать красиво.

У блогера твое сообщение появится в списке ответов. Он сможет перепостить его или дать ответ в direct. Разработчики Инсты* и это предусмотрели. Чтобы это выполнить достаточно тапнуть на ответ человека, чтобы система предложила три варианта действий:

• Поделится — твое сообщение станет как раз основой для новой публикации. Можно добавить картинку из галереи или фото, видео и текст.
• Ответить — в таком случае система перебросит в директ и ответ увидит только человек, которому он адресован.
• Удалить.

Как видишь, нет ничего сложного в выполнении задачи, как отвечать на вопросы в сторис Инстаграм*.

Функция доступна только через приложение на телефоне. В компьютерной версии нет возможности добавлять сториз, соответственно и спрашивать аудиторию не получится. Для пользователей Айфон и Андроид действия идентичны.

Как использовать эту функцию при ведении своего аккаунта

Любому блогеру начинающему или опытному важно знать, как создавать вопросы и как ответить на вопрос в Инстаграм*. Инструмент действительно хороший, он помогает повышать активность страницы. Кроме того, блогеры используют кнопку не только для общения с аудиторией. Есть несколько других интересных идей.

Сбор отзывов

Удобно для бизнес-аккаунтов. По результатам можно узнать мнения своих подписчиков по конкретному продукту или услуге, чтобы улучшить сервис. Аудитория любит, когда с ней советуются, так что ты получишь честные отзывы и одновременно улучшишь вовлеченность.

Вопросы для тебя

Ситуация наоборот, когда подписчики спрашивают, а ты отвечаешь. Только помни, что разговор должен быть честный, отвечай правильно и красиво. Еще лучше — проведи потом эфир с разбором самых популярных комментариев. Такая трансляция заинтересует многих, что снова повысит активность странички.

Прием заказов

Вместо оформления заявок в директ, можно воспользоваться кнопкой.

Сбор тем для контента

Еще одна идея, которая хорошо воспринимается фолловерами. Они любят рекомендовать — дай им эту возможность. Предложи написать свои взгляды на следующие публикации. Не забывай читать и принимать во внимание все сказанное, порой аудитория дает потрясающие подсказки.

Активация промокодов

Оставь окно для тех, кто имеет промокод на покупку товара в твоем магазине. Пользователь пишет код в окошке, ты отвечаешь ему уже через директ. Только проверяй, правильный ли код указан, потому что бывает всякое.

Раздача призов

Можно устроить небольшой конкурс. Спросить у подписчиков что-то о себе, продукции магазина или за первый правильный ответ дать приз. Еще лучше — два!

Создавать сообщения в историях можно хоть каждый день. Хотя, так часто, наверное, не нужно. Но время от времени уделяй время взаимодействию со своей аудиторией, а она ответит тебе активностью.

Заключение

Использовать форму для вопросов нужно — это факт! С ними профиль кажется человечнее, так как происходит общение с людьми, диалоги. Отслеживать все сообщения порой затруднительно, но самые интересные посты от аудитории ты заметишь. Подписчики любят, когда им уделяют внимание — а эта фича лучше всего приближает тебя к людям.

---

*Meta Platforms Inc., владеющая социальными сетями Facebook и Instagram, признана в Российской Федерации экстремистской организацией, ее деятельность на территории России запрещена.

Комментарии (0)