Майндбокс: функционал, плюсы и минусы, тарифы и отзывы

С каждым годом программ, которые должны упростить и автоматизировать работу маркетологов, становится все больше. Теперь не нужно в ручную вести клиентскую базу, массово совершать рассылку, самостоятельно собирать данные, систематизировать, а затем анализировать их — большинство этих и других действий можно передать специальным сервисам. И сегодня мы поговорим об одном из них — о российской платформе Майндбокс.

Что это за сервис и для чего он нужен

Mindbox — облачная платформа по управлению клиентскими данными для автоматизации маркетинга, созданная практикующим хирургом Иваном Боровиковым и IT-специалистом Александром Горником (именно он сейчас генеральный директор компании). В отличие от сервисов по автоматизации email-маркетинга, она имеет гораздо больше разных функций, и отправка писем на электронную почту — лишь одна из них. По заверению команды Майндбокс при внедрении сервиса выручка увеличивается примерно на 10% — точная цифра зависит от индустрии.

Бизнесу Майндбокс (или Бокс, как его называют) нужен, чтобы начать больше зарабатывать на уже существующем трафике. Казалось бы, все просто — запусти акцию и разошли всем клиентов информации о скидках ти жди. Однако на деле все гораздо серьезнее. Тебе нужно интегрировать данные из программы лояльности, каналов, email-сообщений, добавить персонализацию сайту и многое другое. Это настолько большие объемы информации, задач и изменений, что не все программы могут с ними справится.

Майндбокс может интегрировать все данные в одном месте, и далее уже маркетолог без привлечения отдела IT сможет самостоятельно запускать маркетинговые кампании.

В единый клиентский профиль Майндбокса собираются все данные из всех систем. И на основе уже этих систематизированных и структурированных данных строится целевой маркетинг для продвижения бренда. В этом помогают три основных модуля:

• рассылки;
• персонализация;
• управление лояльностью клиента.

На начальных этапах взаимодействия с продуктом будет тебя будет сопровождать сотрудник Майндбокс. Он не только поможет настроить программу, но и проведет базовый курс обучения при необходимости. Кстати, если ты хорошо разбираешься в IT, то можешь посмотреть вакансии компании — их всегда публикуют на сайте. Отправь резюме, и, возможно, тебя пригласят на собеседование и даже стажировку.

Ключевой функционал по блокам

Что нам предлагает Майндбокс?

Автоматизация рассылок

Это настоящий конструктор рассылок — email, sms, viber, mobile и web push. Все письма можно персонализировать и настроить отправку по любым сценариям и триггерам. Ты можешь создавать собственные шаблоны, проводить А/В тестирование. Что немаловажно, все это без спама.

Лояльность

Бонусы, скидки, виртуальный карты и личный кабинет для клиента — все это можно персонализировать в зависимости от сегмента, к которому относится клиент.

Персонализация сайта 

Поп-апы, баннеры, встроенные блоки и виджеты, которые настраиваются под каждого зашедшего на сайт клиента индивидуально. С помощью Майндбокса можно собирать новые контакты и отзывы, а также подписывать клиентов на рассылку.

Автоматическая персонализация 

Next Best Action, продуктовые рекомендации, лучшее время отправки и многое другое. Практически любое действие с клиентом можно персонализировать. Индивидуальный подход к клиенту перестанет быть просто популярной фразой — сервис поможет воплотить его в реальность.

Мессенджеры и чаты 

Клиент станет еще ближе, если писать ему в Telegram, WhatsApp, VK, Web chat.

Интеграция с рекламными кабинетами

Эта функция поможет создать единый общий профиль клиента. Есть возможность сегментировать базу контактов, а также получать отчетность. Интеграция с любой другой системой, в том числе Битрикс24, возможна с помощью открытого API. 

В ближайшее время разработчики планируют внедрить два новых модуля:

• бизнес-отчетность (единые метрики измерения для всей маркетинговой кампании);
• оптимизация, которая должна помочь расходовать бюджет на рекламные кампании более эффективно.

Вся информация об обновлениях регулярно публикуется в Майндбокс-блоге. Там же можно оформить подписку на курс в области маркетинга, который предлагает платформа.

Сильные и слабые стороны

Тут все очень кратко. На самом деле платформа крутая — она во многом сможет облегчить работу маркетолога, а также увеличить выручку. Богатый функционал дает ей реальные конкурентные преимущества. Очень удобно, что все данные находятся в одном месте, и специалисту не нужно использовать множество разных программ и сервисов для работы.

Однако если почитать отзывы, то можно увидеть, что иногда жалуются на службу поддержки. Да, Майндбокс обещает помочь с настройками и провести обучение по использованию сервиса. Однако, как показывает практика, менеджеры не компетентны, и часто приходиться разбираться самостоятельно.

Тарифы

Огромное преимущество Майндбокса в том, что при покупке тарифа ты можешь выбирать те опции, которые тебе нужны. То есть некий конструктор сервиса, который ты собираешь под свои потребности. Ты можешь произвести расчет на официальном сайте mindbox.ru с помощью Майндбокс калькулятора. Разберем на примере.

При базе клиентов в 1000 человек рассылка писем на электронную почту тебе обойдется в 11760 рублей в месяц. При добавлении бонусов, скидок и персональных акций она увеличится до 24360 рублей в месяц. Если ты включишь в свой пакет еще и персонализацию сайта, то все вместе будет стоить 27720 рублей в месяц. При увеличении числа клиентов цифра будет расти. Максимальный пакет при CDP в 1000 человек будет стоить 48636 рублей в месяц. Все цены указаны с НДС и актуальны на декабрь 2021 года. Есть тестовый период.

Как зарегистрироваться и войти в личный кабинет

Чтобы начать работать на платформе, нужно заполнить заявку на сайте. Здесь нет привычный кнопки, чтобы зарегистрироваться и зайти в личный кабинет.

• Нажми на кнопку «демо» в правом верхнем углу.

• Заполни все поля в появившимся окошке — имя, компания, электронный адрес и телефон. 

• Поставь галочку, что согласен с обработкой персональных данных и нажми кнопку «запросить».

В течение рабочего дня с тобой свяжется представитель организации, расскажет о Майндбокс, покажет, как работает платформа. Затем вы вместе сможете рассчитать стоимость под твои запросы. И только после этого тебе будет открыт полный доступ для регистрации, и можно будет осуществить вход в личный кабинет.

Руководство гарантируют, что в первое время тебя будут обучать пользоваться системой.

5 альтернатив

Помимо Майндбокс, есть и другие сервисы, которые обладают схожим функционалом. Рассмотрим каждый аналог в отдельности — что и какие возможности предоставляет.

Exponea

Сервис, отвечающий за автоматизацию маркетинга и персонализацию клиентских данных. По уверениям разработчиков эта платформа поможет тебе увеличить доход благодаря таргетированию правильных клиентов при помощи правильных сообщений, отправленные в нужное время. Здесь можно объединить все клиентские данные, полученные из других систем, путем их интеграции с платформой.

Exponea помогает использовать правильную комбинацию каналов коммуникации для каждого клиента индивидуально. Аналитика, товарные рекомендации, web-персонализация и многое другое — сервис поистине обладает богатым функционалом. Чтобы попробовать, нужно отправить запрос на официальном сайте на демо-версию. Для тех, кто хочет быть в теме всех изменений, есть интересный блог.

Emarsys

Удобное веб-приложение автоматизации маркетинга и онлайн-коммерции. Сервис дает прекрасную возможность выстроить взаимовыгодные отношения между компанией и клиентом. Сайт англоязычный, но с помощью встроенного в браузер переводчика можно установить русский язык. Из основных функций это емейл-маркетинг с возможностью А/В тестирования, анализом и статистикой, шаблонами и авторассылкой, сегментацией и многим другим. Признан лидером в «Магическом квадранте 2021 года» Gartner для механизмов персонализации.

Также в платформу встроена отраслевая аналитика и сценарии использования. Множество интеграций, персональные настройки под каждого клиента, отчетность, аналитика и многое другое. Есть отдельные решения для электронной коммерции, розничной торговли, туристического бизнеса, а также для взаимодействия с клиентами через мобильные телефоны.

eSputnik

Это онлайн-платформа клиентских данных и омниканального маркетинга. Это не просто рассылка на электронную почту, sms-сообщений и сообщений в Viber — благодаря собранным по клиентам данным, сервис может направлять релевантные индивидуальные предложения каждому конкретному клиенту.

Есть множество готовых шаблонов и сценариев. Также ты можешь использовать удобный конструктор для создания ярких и креативных писем. В базе более 300 готовых блоков, генератор карточек товаров и удобный HTML-формат для профессионалов. Более того, ты можешь менять язык в письмах, чтобы общаться с клиентами на их родном языке. Имеет встроенный редактор омниканальных сценариев. Есть удобные отчеты: RFM, когортный анализ, отчеты по прочтениям, открытиям и переходам.

Одна из особенностей сервиса — клиенты могут просматривать каталог, добавлять товары в корзину и совершать другие действия прямо в емейле, не переходя на сайт. Итоговая цена зависит от выбранного функционала платформы.

GetResponse

Сервис емейл-рассылок и автоматизированного маркетинга. Начиналось все с отправки писем клиентам по заданной базе, но со временем функционал становился все шире, и уже сегодня это мультифункциональный сервис с большими возможностями. Помимо отправки писем, Гетреспонс предлагает провести А/В тестирование с помощью отправляемых писем, автоматизацию и сегментацию рассылки. Есть множество шаблонов на все случаи жизни.

Также есть конструктор лендингов и полноценных сайтов, встроенная CRM и возможность проводите вебинары с одновременным присутствием до 1000 человек. Сервис предлагает подробную статистику по клиентам и их реакциям на рассылку. Ты можешь сравнить две маркетинговые кампании, проанализировать эффективные и неэффективные емейл-рассылки и многое другое. Есть несколько тарифных планов, которые отличаются стоимостью и функционалом.

MailChimp

Еще одна полезная платформа по автоматизации маркетинга и email-рассылок. Изначально она специализировалась только на рассылках, но с 2020 года является сервисом автоматизации маркетинга. Здесь можно создать не просто сайт или целевую страницу, но и целый интернет-магазин, а также онлайн-расписание для твоих клиентов с возможностью записаться (актуально для сферы услуг). Цифровая реклама, отчеты, управление социальными сетями и многое другое.

Заключение

Майндбокс — удобный русифицированный сервис онлайн-маркетинга. И значимость его для маркетолога очень сложно переоценить. Если ты никогда ранее не использовал подобные ресурсы, можно начать именно с Майндбокса. Как видишь, он предлагает множество полезных функций.

И главное — ты сам можешь выбирать, какие подходят именно тебе, и не переплачивать за то, что не нужно.

Комментарии (1)

• 

  Саша 14.01.2024 в 18:45

  5 аналогов и не один не в РФ, сейчас уже другие сервисы нужно рассматривать — тот же unisender, altcraft, enkod или carrot

  Ответить