Платформа Смартсендер: кому и зачем нужна, функционал, тарифы, плюсы и минусы

Соцсети и мессенджеры давно перестали быть средством для общения. Сейчас это полноценная бизнес-площадка, где можно продвигать свои товары и услуги. Автоматизировать процесс продаж онлайн и сократить расходы на персонал помогают чат-боты.

Давай рассмотрим один из сервисов по созданию чат-ботов под названием Смартсендер.

Что это такое? Кому и для чего он нужен?

Smart Sender (Смартсендер) — это один из конструкторов чат-ботов. При помощи этой платформы можно увеличить продажи и повысить лояльность покупателей.

Его отличительная особенность в том, что он позволяет общаться с посетителями в удобном для них мессенджере: Facebook*, VK, WhatsApp, Viber, Skype, Telegram.

Тебе не нужно будет создавать отдельный сайт для своего магазина. Сервис позволяет продавать товары и услуги напрямую через мессенджеры. Нужно лишь подключить нужную платежную систему и можно начинать работу.

Так ты сэкономишь своё время и время твоих подписчиков — им не нужно будет скакать со страницы на страницу. Совершить покупку они смогут прямо в мессенджере.

В Смартсендер чатбот можно создать автоворонку продаж, сделать автоответчик на самые популярные вопросы клиентов, сгруппировать подписчиков и создать «умные» рассылки по сегментам пользователей.

Также с его помощью возможно автоматизировать отдельные бизнес-процессы, что позволит снизить расходы. К тому же есть возможность создать интернет-магазин с корзиной на Смартсендер.

Эта платформа подойдет интернет-магазинам, работникам сферы услуг и частным лицам, ведущим продажи через интернет.

Ключевой функционал по блокам

Теперь рассмотрим детально, что предлагает сервис Смартсендер.

Возможность обучения

У сервиса есть свой YouTube-канал, где собрано более 100 видео уроков. Доступ к ним бесплатный. В них подробно раскрываются все нюансы работы с конструктором.

Также доступны 4 обучающих блока:

• как в бизнесе работать с мессенджерами;
• как в Смартсендер создать и настроить подходящий тебе чат-бот;
• обучение запуску и работе с ботами в популярных мессенджерах.

Примеры

Сайт конструктора предлагает 18 готовых шаблонов для разработки ботов. Среди них: интернет-магазин, запись на вебинар, сбор контактов, викторина, запись на бесплатное пробное занятие, обратная связь, кейтеринг, маркетинговое агентство, вызов врача на дом и другие.

Подробный видеоразбор с описанием каждого из них можно бесплатно посмотреть на YouTube-канале платформы.

Статистика

Сервис показывает информацию о работе бота за день, неделю, месяц, три месяца или год.

Отображаются следующие пункты:

• число подписавшихся и отписавшихся пользователей;
• сколько сообщений было получено и отправлено;
• быстроту откликов;
• статистику по закрытию чатов.

Действия с подписчиками

Платформа позволяет отправлять приветственное сообщение в Messenger и письмо на электронную почту, если сообщение в боте оставил новый подписчик.

Также есть возможность перенести из другого ресурса уже имеющуюся клиентскую базу и группировать подписчиков (провести сегментацию).

Сервис предоставляет следующие дополнительные функции:

• установить свой часовой пояс для каждой рассылки;
• если пользователь случайно удалил нужный проект, его можно восстановить;
• действия с проектом могут совершать сразу несколько сотрудников. Возможен только просмотр, редактирование или полный доступ к проекту;
• При создании воронки продаж в зависимости от этапа можно установить для бота правила ответов на вопросы;
• есть возможность создания мини-лендингов.

Сильные и слабые стороны

У любого сервиса есть свои преимущества и недостатки. Давай разберем сильные стороны Смартсендера:

• Удобный интерфейс визуального редактора. Ты можешь менять местами элементы и расставлять их в нужном тебе порядке;
• Есть бесплатные видеоуроки, посмотрев которые даже новичок легко создаст подходящего для него чат-бота;
• Продуманный интерфейс;
• Легко управлять рассылками: соедини стрелками нужные сообщения в редакторе и задай правильную последовательность;
• Имеется бесплатный тариф с большим набором функций;
• Интерфейс на английском, русском и украинском языках.

В отзывах клиенты сервиса часто отмечают такие недостатки:

• Много жалоб, что служба поддержки долго отвечает на вопросы, а иногда вообще игнорирует их;
• Сайт на русский язык, скорее всего, переводили через автоматический переводчик. Много корявых и непонятных фраз.

Тарифы Смартсендер

Сервис предлагает два тарифных плана: бесплатный и Pro (платный).

Бесплатный подойдет для новичков, небольших магазинов или аккаунтов до 500 подписчиков.

На нём доступны:

• API-интеграции;
• 5 каналов;
• 2 авто воронки;
• возможность сегментации аудитории;
• 10 рассылок;
• предоставление доступа к проектам для 4 сотрудников;
• возможность задать 3 правила для бота.

Стоимость тарифа Pro начинается от 3,5$ за 1000 подписчиков. Соответственно, чем больше клиентов, тем выше и стоимость.

Функционал бесплатного и платного тарифов практически одинаков. Единственное различие: в платном тарифном плане нет ограничений на воронки, рассылки, каналы и правила.

Как зарегистрироваться и войти в личный кабинет

Процедура регистрации в системе Smart Sender прост и не отнимет много времени. Чтобы завести личный кабинет на этой платформе, воспользуйся этой инструкцией:

Открой сайт Smartsender.com. В правом верхнем углу найди кнопку «Регистрация». Нажми на неё.

В открывшемся окне введи своё имя, укажи действующую электронную почту, придумай пароль и повтори его.

Ознакомься с Условиями использования и положениями платформы. Поставь отметку о том, что ты прочитал и принимаешь условия и положения.

Нажми кнопку «Продолжить». Твой личный кабинет готов, можешь приступать к созданию проекта.

Если у тебя уже есть аккаунт на Facebook*, Twitter или Google, ты можешь зайти в личный кабинет, используя один из этих профилей.

Обрати внимание, что после регистрации через Фейсбук* или Твиттер, тебе всё равно придет пароль от личного кабинета на почту, указанную при регистрации в этих соцсетях.

При регистрации через Google пароль придет на твой электронный ящик. Обязательно сохрани его, он пригодится для входа и выполнения некоторых действий в Смартсендере. Например, открыть ключ API или удалить канал можно только после ввода пароля.

Посмотреть или изменить настройки своего профиля ты сможешь, нажав на иконку с твоим именем в правом верхнем углу экрана.

ТОП-5 альтернатив

Понятно, что Смартсендер — не единственная площадка для создания чат-ботов.

Далее ты найдешь краткий обзор аналогов этого конструктора.

BotMother

С его помощью ты также сможешь общаться со своими клиентами в VKontakte, Viber, Telegram и других мессенджерах. Сервис не требует от пользователей каких-то углубленных знаний, вроде языков программирования. Достаточно просто разработать подходящий сценарий для чат-бота.

С его помощью можно отправлять рассылки, принимать оплату, узнать статистику, отвечать на вопросы клиентов и вести реальные диалоги самостоятельно или привлечь оператора.

Есть один бесплатный и 3 платных тарифных плана.

Bothelp

Этот конструктор, как и Смартсендер, работает с популярными мессенджерами: Facebook*, Telegram, WhatsApp, Viber и другими. Так же есть шаблоны для ботов, но их меньше —  всего 8.

Есть функция создания алгоритмов и Push-уведомлений.

В Bothelp есть только платный тариф, но предоставляется пробный период в 14 дней и цена значительно ниже, чем у Смартсендера. Предусмотрена оплата за месяц, три месяца, полгода и год.

Textback

Этой платформой пользуются такие известные корпорации, как Тинькофф, Нетология, Skillbox. Сервис позволяет вести переписку с клиентами и принимать заказы непосредственно в мессенджере.

Создаваемые чат-боты полностью заменяют менеджеров и операторов. Предусмотрены несколько шаблонов.

Возможны «живые диалоги», а также есть возможность проверки бесед оператора и клиентов. Ограничений по количеству символов в сообщении нет. Предусмотрена возможность отправки фотографии или другого файла в сообщении.

Также имеются шаблоны рассылок. Есть видеокурс по работе с сервисом.

Предусмотрено 3 платных тарифа. В течение 14 дней сервис можно использовать бесплатно.

Salebot

Популярная платформа для создания и работы с чат-ботами. Как и все предыдущие, интегрируется с популярными мессенджерами, Инстаграмом* и другими соцсетями.

Его отличительная особенность в том, что он может определить смысл напечатанных фраз и определить перифразирования.

Есть 6 готовых сценариев для бота, позволяющих помочь клиенту с выбором товара или услуги, провести опрос среди клиентов, подсказать ближайший офис или магазин. Имеется свое официальное мобильное приложение.

Пользователю предлагается три тарифа. Можно 3 дня пользоваться бесплатно.

Chat2Desk

Платформа поддерживает работу в Ватсапе и других мессенджерах, Instagram, онлайн-чате и в Яндекс Диалогах. Предусмотрена возможность самостоятельной настройки бота, можно самому прописывать скрипты. Сервис собирает подробную аналитику по всем клиентам.

Судя по отзывам, техподдержка работает круглосуточно и быстро отвечает.

Имеется бесплатный тарифный план, но функционал на нём сильно ограничен. При выборе платного тарифа пользователь может сам задать необходимые ему опции. Стоимость зависит от нужных опций, пользователь сам настраивает свой тарифный план.

Читать полный обзор сервиса Chat2Desk.

Заключение

Итак, Smart Sender — это удобная платформа, позволяющая общаться с покупателями через самые распространённые мессенджеры. Сервис интегрируется с каталогом товаров или услуг и платежной системой.

На этой платформе можно создать чат-бот для контактов и ответов на самые распространённые вопросы. Возможности Смартсендера дают больше шансов заполучить реального покупателя.

Комментарии (0)