Алекс Цельный

Приветственное сообщение в Инстаграме* при подписке: что это и как его настроить

Для любого продвигающегося в Инсте* специалиста — будь то бьюти блогер или мастер по сборке мебели — лояльность и вовлеченность подписчиков являются ключевыми показателями. Удержать новую аудиторию можно не только при помощи официальной рекламы, но и используя сторонние инструменты, например, приветственное сообщение в Инстаграме* при подписке.

Причём совсем необязательно привлекать для этого СММ-специалиста, когда можно самостоятельно разобраться в настройке автоприветствия. Но обо всём по порядку.

UPD (от 15.04.22): 21 марта 2022 года Meta Platforms Inc., которой принадлежат социальные сети Facebook и Instagram, была признана в Российской Федерации экстремистской организацией.

Из оставшихся соцсетей самой реальной площадкой является Telegram, поэтому приглашаю тебя в свой телеграм-канал. Будем развиваться там 👌

Для чего и кому нужно

Чтобы поднять вовлеченность аудитории, привлечь новых клиентов или сформировать правильное первое впечатление, можно использовать автоматическое приветствие для новых подписчиков. Это классный инструмент, который помогает не только развивать аккаунт в социальной сети, но и упростить процесс общения с потенциальными клиентами.

Для кого подойдет

Любые Инстаграм*-аккаунты, которые ведут предпринимательскую деятельность, просто не могут обойтись без этого инструмента.

Давай рассмотрим на примере приветственного сообщения в Инстаграме* при подписке на бровиста — девушки, которая ведет свой профиль, чтобы привлекать новых клиентов:

  • Автоответчик отправляет заранее заготовленное приветствие в директ новым подписчикам.
  • Обычно, когда пользователь подписывается на профиль, ему нужно время, чтобы принять решение о приобретении услуги. За это время его может перехватить конкурент, поэтому с новой аудиторией необходимо общаться, автоматические сообщения будут как раз кстати.
  • Автосообщения можно менять в любой момент, поэтому проинформировать как новую, так и старую аудиторию о предстоящих акциях не составит труда.
приветственное сообщение при подписке

Как его сделать

Постоянные клиенты — это мечта любого бизнеса или предпринимателя. Чтобы обеспечить себя огромным потоком заказов, необходимо использовать всевозможные инструменты для продвижения. Один из них — это автоматические сообщения в direct.

На январь 2022 года существует несколько способов реализации приветствия и своевременных ответов потенциальным клиентам. Первый — это официальный от корпорации Facebook*, а остальные реализованы сторонними разработчиками.

Автоответчик от Facebook*

К сожалению, Фейсбук* не предусмотрел возможности отправки сообщений при подписке, однако можно настроить автоответчик. Если владелец аккаунта или ответственные лица не в сети, то сервис может автоматически поприветствовать пользователя, а также уведомить, что в данный момент владельца нет на месте.

Официальный автоответчик не способен распознавать текст, чтобы ответить на конкретные вопросы клиента, поэтому лучше использовать универсальные шаблоны. Например, можно принести свои извинения за отсутствие на месте, а затем разбавить актуальной информацией. Это может быть:

  • информация об изменении графика работы или смены адреса;
  • актуальные скидки, новинки товаров и предстоящие мероприятия;
  • интересные факты в области тематики аккаунта, например, «5 фактов о косметике».

Настройка автоответов

Основное требования для настройки — это привязка бизнес профиля к Facebook*, поскольку все манипуляции будут осуществляться через «синюю» социальную сеть. 

  • Сначала необходимо авторизоваться в своем профиле, затем перейти в настройки.
  • Внизу следует найти пункт «Центр аккаунтов», затем перейти в него.
  • Нажать на кнопку «Настроить Центр аккаунтов». Будет предложено авторизоваться в Facebook*, чтобы продолжить процесс привязки.
  • Осталось ознакомиться с правилами, разрешить синхронизацию данных между аккаунтами и перевести ползунок «Разрешить доступ к сообщениям» в настройках конфиденциальности.
как настроить автоответы в инстаграм

Теперь можно приступить к настройке автоматических сообщений.

  • На бизнес-странице в Facebook* следует перейти во входящие сообщения. Их можно найти в меню профиля.
  • Слева в списке необходимо выбрать пункт «Автоматические ответы».
  • В открывшемся окне перевести ползунок «Моментальный ответ» в активное положение.
  • При помощи кнопки «Редактировать», можно создать или изменить шаблон для автоответа.

Помимо мгновенных ответов, компания предусмотрела возможность гибкой настройки. Таким образом, можно обращаться к пользователям по имени, если использовать функции «Персонализировать». Опция «Нет на месте» позволяет настроить сообщения. Отправка состоится, если у владельца выставлен соответствующий статус или есть настройка во времени.

Сторонние сервисы

Значительно увеличить лояльность новой аудитории позволяют специализированные сервисы, которые предлагают комплексное продвижение профилей в Инстаграм*. Одна из наиболее актуальных функций — это приветственное сообщение.

На сегодня таких сервисов огромное множество, а функционал схож. Однако, некоторые готовы предложить более выгодную цену за комплексное продвижение нескольких аккаунтов, в то время, как другие ориентируются только на работу с директом.

Выбор сервиса

Правильный подход к выбору сервиса заключается в понимании задач, которые он должен решать. Для комплексного продвижения и работой с приветственными рассылками подойдет Insta*plus.

Сервис позволяет не только отправлять приветственные сообщения, но и делать рассылку по списку пользователей или подписчикам профиля. Также площадка предоставляет бесплатный пробный период за регистрацию.

Поскольку в 2019 году Инстаграм* ввел новые ограничения на массфолловинг и масслайкинг, сервисам пришлось изобретать новые способы продвижения. Instaplus разработал собственное расширение для браузера, которое не только гарантирует полную безопасность при работе с сервисом, но и минимизирует риски блокировки действий.

Настройка

Независимо от выбранного сервиса, настройка приветственных сообщений для магазина одежды или салона красоты практически ничем не отличается. Рассмотрим на примере того же Insta*plus.

  • Необходимо авторизоваться аккаунт в системе, либо использовать расширение для браузера.
  • Перейти в раздел «Создание задание».
  • Выбрать тип задания «Авто-Директ».
  • Появится текстовое поле, в которое необходимо ввести приветственные сообщения. Желательно указать 15-20 уникальных сообщений, чтобы они чередовались при рассылке. Это снизит вероятность блокировки за спам.
  • Далее можно настроить фильтр, согласно которому будет осуществляться отправка. Например, можно добавлять полное имя человека, если оно есть в его профиле.
  • Осталось сохранить настройки соответствующей кнопкой. Теперь при каждой новой подписке будет отправляться сообщение.

В основном сервисы незначительно отличаются интерфейсом и способом настройки автоматических сообщений. В случае, если пользователь не может разобраться самостоятельно, то можно написать в техническую поддержку.

сервис для настройки автосообщения в инстаграм

Примеры сообщений

Новичкам бывает сложно придумать свои креативы для новых подписчиков, поэтому можно воспользоваться чужими образцами. Не стоит копировать их целиком, лучше добавить что-то свое, чтобы сообщение получилось по-настоящему уникальным и цепляющим.

Бровист

«Привет! Меня зовут Женя, я являюсь начинающим бровистом с 2-х летнем стажем, сегодня я предлагаю тебе записаться на коррекцию бровей со скидкой — 25%. Предложение активно в течение 48 часов, если надумаешь — пиши 😏»

Легкое и просто сообщение, на которое точно откликнуться заинтересованные в услуге люди. Есть призыв к действию и ограниченное по времени скидка, а обращение на «ты» создаёт комфорт и приятное первое впечатление.

Психолог

«Доброго день! Я вижу, что вы подписались на мой профиль, возможно вам нужна помощь квалифицированного психолога? Давайте сегодня проведем один пробный сеанс абсолютно бесплатно?»

Хороший пример приветственного сообщение в Инстаграме* при подписке, если нужна серьёзная подача. Пользователь задает вопросы потенциальному клиенту, давит на возможные боли и призывает к действию. Стиль общения подчеркивает заинтересованность в решении проблем пользователя.

Лимиты для автосообщений

Безопасность и комфорт пользователей — это главный приоритет Инстаграм*. Как автоматические сообщений, так и другие способы продвижения при помощи сторонних сервисов считаются серыми, поэтому социальная сеть вводит лимиты и наказывает нарушителей. Если правильно использовать инструменты продвижения и знать лимиты, то шанс получить блокировку практически на нуле.

Инстаграм лояльно относится к старым аккаунтам, которые были зарегистрированы достаточно давно. Лимиты у таких аккаунтов могут быть значительно выше, чем у молодых.

Можно выделить 3 вида аккаунтов:

  • новый — с момента регистрации прошло меньше недели;
  • молодой — срок жизни аккаунта не менее 1 недели;
  • старый — аккаунт был зарегистрирован более 6 месяцев назад.

Суточные лимиты:

  • 10-20 сообщений для нового аккаунта;
  • 40 писем для молодого профиля;
  • 50-70 для старого аккаунта.

Стоит учесть, что даже с нового профиля можно превысить лимит. Приведенные цифры — это средние значения, при которых шанс блокировки маловероятен.

Поскольку Инстаграм* постоянно совершенствуется, а лимиты могут измениться в любой момент, здесь приведена информация на момент января 2022 года.

как безопасно настроить автосообщения в инстаграм

Полезные советы

Составить пару десятков уникальных сообщений недостаточно, поскольку каждый день потенциальный клиент может получать десятки других приветственных писем. Чтобы получить желаемый результат, лучше продумать стратегию до мелочей, придумывать новые акции, например, сделать скидку за друга, а также анализировать профиля и приветственные сообщения конкурентов.

Есть такое понятие у маркетологов — прогрев аккаунта. Этот процесс позволяет максимально минимизировать шанс блокировки аккаунта. Поэтому, если аккаунт до этого не использовался для рассылки сообщений, то лучше начинать постепенно. Например, в первые сутки отправить 5 сообщений, вторые — 10, и так далее до лимита.

Еще один способ минимизировать риски блокировки за спам — это рандомизация сообщений. Существует сервисы, которые делают это самостоятельно. А принцип работы — замена слов на синонимы. Например, если иметь 20 креативов, в которых есть приветствие, то можно получить огромное количество уникальных сообщений. «Здравствуйте!» можно заменить на «Добрый день!», также можно чередовать акции и специальные предложения.

Пользователи Инстаграм* очень не любят спам по личным сообщениям, поэтому приветственные письма должны казаться живыми. Помимо этого, социальная сеть постоянно совершенствуется, а значит алгоритмы могут заморозить аккаунт. Не стоит каждый день отправлять одинаковое количество автоматических сообщений.

Заключение

Использование приветственного сообщение в Инстаграме* при подписке (именно в качестве приветствия) — это хороший способ привлечь внимание новых подписчиков. Однако не стоит забывать, что Инстаграм* не одобряет серые способы продвижения, если значительно пренебрегать лимитами и нарушать правила, то можно запросто получить заморозку или вовсе лишиться аккаунта.

Так что действуй, но будь аккуратнее.


*Meta Platforms Inc., владеющая социальными сетями Facebook и Instagram, признана в Российской Федерации экстремистской организацией, ее деятельность на территории России запрещена.

Комментарии (0)

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *