Sendgrid: функционал, плюсы и минусы, тарифы

Электронный маркетинг считается одним из основных средств продвижения online. И чтобы упростить работу, специалисты во всем мире используют сторонние сервисы и программы для автоматизации выполнения задач. Сегодня рассмотрим один из них — Sendgrid.

Что это за сервис и для чего он нужен

Sendgrid — англоязычный сервис email-маркетинга и транзакционных рассылок. Он помогает маркетологу в отправке релевантных персонализированных предложений клиентам с целью продвижения товара или услуги. Огромное преимущество — возможность массового управления рассылками. Есть красочные готовые шаблоны, а также встроенный Drag-and-drop конструктор, благодаря которому можно создавать собственные креативные решения.

Интерфейс Сендгрида весьма приятен. Кому-то он может показаться чуть устаревшем, но главное все-таки удобство. Даже попав первый раз на официальный сайт sendgrid.com, ты понимаешь что и где смотреть — все интуитивно понятно. Но есть один существенный минус. Так как Россия не является приоритетным направлением по реализации платформы, на сайте не предусмотрен русский язык. Поэтому единственный вариант, если ты не знаешь английский, это использование встроенного в браузер переводчика.

Ключевой функционал

Рассмотрим основной функционал Сендгрида.

Email-маркетинг и автоматизация

Есть библиотека шаблонов писем (правда, их очень мало) и встроенный редактор для создания собственных вариантов писем. В Sendgrid можно легко создавать потоки автоматизации с помощью комплексной системы проектирования. Можно отправлять письма по конкретному сценарию или ко времени.

Также есть разного рода отчеты, на основании которых можно изменить рассылку. А благодаря выделенным IP-адресам и пользовательским доменам сервис гарантирует максимальные результаты доставки. Импорт базы контактов выполняется в формате csv или вручную.

Есть серия приветственных писем. Также можно создать собственный сценарий рассылки благодаря удобному встроенному конструктору.

Отчеты и аналитика

Вся информация о клиентах и об их взаимодействии с письмами представлена наглядно. Ты можешь узнать, сколько писем было открыто, все клики по ссылкам, шансы попасть в СПАМ, удаление писем, кто отписывался и многое другое.

Все это поможет правильно настроить email-маркетинг.

Более того, есть возможность сравнить показатели кликов и открытий в разных браузерах, на разных устройствах и из разных регионов. Изначально информация отражается в виде графика, но, нажав на него, ты получишь полный отчет.

Возможности SendGrid API

Сендгрид имеет доступ к собственному почтовому апи. Twilio API гарантирует, что к емейл-маркетингу может быть добавлена смс-реклама, чтобы увеличить охват. Ты можешь проводить почтовые кампании с настраиваемыми записями DKIM, SPF, выделенными IP-адресами и многим другим через API.

Есть консультации от экспертов по доставке, а также партнерские отношения с Microsoft и Gmail.

Формы подписки

Хороший редактор форм подписки. Ты можешь сам добавлять и удалять поля, например, номер телефона. Можно даже создавать новые и использовать двойные формы подписки. Все изменения нужно проводить в боковой панели. После разработки ты можешь добавить ее непосредственно в маркетинговую кампанию, чтобы собрать интересующие данные о клиентах.

Это далеко не все возможности, которые предоставляет платформа-рассыльщик писем. Простая интеграция с разными сервисами, в том числе и с Тильдой (Tilda). Есть Unsubscribe Group, то есть управление группами отказа от подписки. Более подробная информация есть на официальном сайте.

Сильные и слабые стороны

Перечислим основные преимущества платформы.

• Много обучающего материала по использованию сервиса. Если ты только зарегистрировался, можешь искать ответы на все свои вопросы здесь.
• Тонкие отчеты и глубокая аналитика. Для тебя не останется секретом, что клиент сделал с письмом — прочитал, добавили в избранное, перенес в СПАМ и т.д. Это позволит не тратить бюджет на пустые контакты.
• Ты можешь отправлять самые разные виды электронных писем: транзакционные, информационные, разработанные в зависимости от реакции на прошлое письмо и т.д.
• Есть бесплатный тарифный план, которого, если верить отзывам, достаточно для работы.

А теперь перейдем к недостаткам Сендгрида.

Одним из самых серьезных недочетов можно назвать отсутствие службы поддержки на русском языке. Более того, на бесплатном тарифе нет даже чата. Все вопросы ты можешь решать только через отправку тикета. На премиум пакете можно даже звонить по телефону (естественно, говорить нужно по-английски), но только в рабочие часы.

Соответственно, если нет базовых знаний языка, ты можешь столкнуться с серьезными трудностями при использовании ресурса.

Тарифы

Sendgrid предлагает два разных блока услуг с разными тарифами.

API электронной почты

Выбирай этот раздел, если ты хочешь интегрировать электронную почту в свое приложение или на свой сайт.

Бесплатный тариф

Ежедневно можно отправлять до 100 писем. Ограничений по срокам использования нет. Ты получишь следующие возможности:

• API, SMTP Relay и Webhooks;
• инструменты оптимизации доставки;
• редактор динамических шаблонов;
• глубокая аналитика;
• поддержка тикетов;
• информация о доставке.

Основы

Ежемесячная отправка до 40 тысяч писем. Ориентировочная стоимость 14.95 $ в месяц. Включены следующие опции:

• инструменты оптимизации доставки;
• редактор динамических шаблонов;
• глубокая аналитика;
• гарантированное время отклика при обращении и поддержке в чате;
• информация о доставке.

Pro

Наиболее популярный тариф. Стоимость от 89.95 $ в месяц. Тариф дает следующие возможности:

• API, Sendgrid SMTP Relay и Webhooks;
• инструменты оптимизации доставки;
• динамические шаблоны и тестирование;
• глубокая аналитика
• гарантированное время ответа по тикетам, чату и поддержке по телефону;
• информация о доставке;
• 2.5 тысяч подтверждений электронной почты;
• выделенный IP;
• управление субпользователем;
• единый вход (SSO).

Индивидуальный тариф с индивидуальной ценой

Отличается от PRO количеством подтверждений электронной почты — 5 тысяч. 

Второй и третий тарифный паны можно попробовать бесплатно.

Тарифы маркетинговых кампаний

Для разработки и отправки маркетинговых кампаний по электронной почте. Автоматизация работы. Есть три тарифа.

Бесплатный

До 2 тысяч контактов и 6 тысяч писем в месяц. Ограничений по времени использования нет. Включены следующие опции:

• сегментация
• A/B тестирование и полезные советы;
• 3 возможности протетировать электронную почту;
• 1 форма регистрации;
• поддержка тикетов;
• еще один человек может отправлять письма;
• автоматизация.

Базовый

Стоимость от 15 $ в месяц. Предоставляет следующие возможности:

• редакторы дизайна и кода;
• сегментация;
• A/B тестирование и полезные советы;
• 10 возможности протестировать электронную почту;
• 5 регистрационных форм;
• поддержка тикетов и чата;
• еще один человек может отправлять письма.

Передовой

Цена стартует от 60 $ в месяц. Включены следующие опции:

• редакторы дизайна и кода;
• сегментация;
• A/B тестирование и полезные советы;
• 60 возможности протестировать электронную почту;
• 15 регистрационных форм;
• гарантированное время ответа по тикетам, чату и поддержке по телефону;
• 1000 человек могут отправлять письма;
• автоматизация;
• выделенный IP.

Как зарегистрироваться и войти в личный кабинет

Регистрироваться на платформе легко — ниже дана инструкция. Нужно на официальном сайте нажать на кнопку «start for free» или «начать бесплатно» на русифицированной версии. 

Введи адрес электронной почты и пароль, подтверди, что ты не робот. Поставь галочку, что принимаешь условия и нажми на кнопку «create account» или «зарегистрироваться».

Перейди в почту, найди письмо от сервиса и далее следуй подсказкам системы для верификации пользователя — все очень просто. Далее ты будешь входить в личный кабинет с указанными данными.

5 альтернатив

Рассмотрим основные аналоги Sendgrid, которые могут стать достойной заменой.

SendPulse

Известный среди маркетологов мультиканальный сервис рассылок. Ты сможешь отправлять электронные письма, смс-сообщения и сообщения в разные соцсети и мессенджеры, PUSH-уведомления, транзакционные письма SMTP.

Причем это могут быть не просто сообщения — ты можешь выстраивать целые цепочки, используя чат-боты. То есть следующее сообщение придет клиенту в зависимости от того, что он ответил на предыдущее. Можно сегментировать аудиторию по разным параметрам.

Также здесь есть все инструменты для создания одностраничных сайтов и автоматизации маркетинговых задач, есть своя CRM.

MailChimp

Очень классный сервис автоматизации маркетинга. До 2020 это был сервис только емейл-рассылок, но позже его функционал существенно расширили.

Сегодня с его помощью можно не только отправлять письма и предложения, но и создавать сайты, целевые страницы и интернет-магазины, организовывать онлайн-запись, управлять социальными сетями, делать и отправлять клиентам открытки. И это далеко не весь перечень возможностей.

У сервиса есть один существенный недостаток — нет русского языка. То есть тебе либо нужно знать английский, либо пользоваться встроенным в браузер переводчиком. Мейлчимп предлагает три тарифа, один из которых бесплатный, но с ограниченными условиями.

MailerLite

Сервис с большим количеством инструментов для емейл-маркетинга. Сегментация клиентов, аналитика данных и подробная статистика по письмам, большое количество готовых шаблонов и удобный конструктор для самостоятельного создания сообщений.

Здесь легко создавать триггерные письма, которые будут отправлены клиенту в зависимости от того, как он отреагировал на предыдущее послание. С помощью Мейлер Лайф можно проанализировать базу контактов и удалить неактуальные адреса. Интеграция со множеством популярных ресурсов.

Если ты работаешь не более чем с 200 контактами, можно использовать весь функционал бесплатно.

eSputnik

Это омниканальная CDP платформа клиентских данные и омниканального маркетинга. Известный сервис для Email, SMS и Viber рассылок и отправки PUSH-уведомлений. Умеет собирать данные о подписчиках, а затем анализировать их.

Благодаря этому можно отправлять максимально индивидуальные предложения клиентам. С его помощью легко можно настраивать продающие триггеры — настройка легкая. К примеру, человек собрал корзину, но заказ не оформил. Можно отправить ему напоминание или предложение о дополнительной скидке.

Гибкая сегментация базы клиентов, подробная статистика и многое другое. Интегрируется (Zapier, API) с огромным количеством сервисов.

DashaMail

Простой русифицированный сервис, который пользуется популярностью у емейл-маркетологов. Огромная база готовых шаблонов и удобный встроенный редактор для самостоятельного создания писем.

Все полученные данные о пользователях собираются, систематизируются и анализируются. Это дает возможность направлять релевантные запросам индивидуальные письма, что повышает объем продаж.

Интегрируется со множеством популярных ресурсов. До 100 контактов можно делать рассылку бесплатно.

Заключение

Sendgrid — хороший сервис автоматизации емейл-маркетинга. И если ты знаешь английский язык, то стоит всерьез задуматься об использовании этого ресурса. У него есть прекрасные бесплатные тарифы, которые покажут насколько именно тебе удобно работать с этой платформой.

Комментарии (0)