Живосайт: официальный сайт, регистрация и вход в личный кабинет, возможности и тарифы

Современный рынок предлагает огромное количество онлайн-чатов. И сегодня мы поговорим об одном из самых ТОПовых и популярных сервисов — Jivosite.

Рассмотрим его основной функционал, плюсы и минусы.

Что это за сервис, для чего и кому он нужен

С таким сервисом, как Живосайт или его аналогами сталкивался, пожалуй, каждый человек. Этот тот самый чат, который всплывает на сайте с предложением задать вопрос специалисту. Как правило, он возникает через какое-то время после нахождение пользователя на конкретном веб-ресурсе.

В первую очередь, он нужен для того, чтобы ответить на возникшие вопросы. Однако в конечном счете итоговая цель всегда одна — превратить простого пользователя в клиента, совершить продажу, закрыть сделку.

Jivosite — онлайн-консультант для общения с посетителями сайта в режиме реального времени с довольно обширным функционалом. Благодаря ему можно оперативно отвечать на вопросы, оказывать помощь в выборе товара или услуги, осуществлять техподдержку и многое другое.

В отличие от того же письма на электронную почту, чат на сайте предполагает если и не мгновенный, то по крайней мере очень быстрый ответ. И чем больше времени пройдет от момента, когда был задан вопрос до момента, когда был дан ответ или хотя бы реакция, тем меньше шансов, что пользователь станет реальным клиентом.

Если установить его на поисковой странице того же Яндекса, то потенциальный покупатель сможет написать тебе прямо из поисковика.

К тому же такой чат поможет снизить цену за клик при проведении Google и Yandex-кампаний.

Ключевой функционал по блокам

Рассмотрим, что конкретно предлагает нам сервис Jivosite.

Он предусматривает свой собственный сайт и консультанта, но также может быть использован и в сочетании с любыми социальными сетями.

Онлайн-консультант поддерживает сразу несколько источников трафика. А это значит, что вероятность пропустить обращение равна нулю.

Чат

Это одна из самых популярных функций. Посетители сайта любят задавать вопросы в чате, если не нашли на него ответа.

По статистике вероятность, что с тобой свяжется потенциальный клиент, если на веб-ресурсе есть онлайн-чат, гораздо выше, чем когда его нет. Поверь, звонить по телефону или ждать ответа на емейл будет не каждый. Ты же сможешь мгновенно получить уведомление, как только потенциальный клиент начнет собирать сообщение.

 Доступны следующие опции:

• наблюдение за печатью пользователя;
• передача файлов;
• быстрые стандартные фразы;
• онлайн-переводчик;
• выделение необходимого места на сайте;
• возможность отправить номер телефона в спам;
• настройка приветствия.

Обратный звонок

Увы, не все вопросы можно решить на сайте в чате, поэтому так важно дать потенциальному клиенту возможность поговорить с живым человеком и задать все вопросы. К тому же в этом случае он ничего не платит за разговор. Да и увереннее себя чувствует тот человек, которому звонят.

Если клиент оставляет заявку на обратный звонок на сайте, система автоматически в одно время делает звонок тебе и клиенту, и ему не приходится ждать. А это серьезно повышает лояльность к компании.

Если использовать онлайн-чат совместно с обратным звонком, рисков потерять клиента гораздо меньше.

К тому же люди любят, когда у них есть выбор, как именно поговорить с консультантом — голосом или путем сообщений. А если в этот момент операторов для обратной связи нет (к примеру, ночью), то потенциальному клиенту будет предложено оставить запрос на обратную связь в удобное для него время.

Телефония

Помимо онлайн-консультанта и обратного звонка Живосайт дает возможность использовать телефонию. Ты можешь пользоваться онлайн-телефонией, виртуальными номерами типа 8 (800), а также городскими и мобильными телефонами. Благодаря этому есть отличная возможность совершать междугородние и международные звонки по одному тарифу.

Мультиканальный телефон от Живосайта никогда не бывает занят потому что поддерживает одновременно множество звонков.

Email

Не стоит полностью сбрасывать со счетов электронную почту — это прекрасный канал связи. Зачастую посетители сайта лояльно относятся к просьбе оставить свой емейл.

В дальнейшем на него можно будет отправлять любые предложения, совершать классическую рассылку и всячески «прогревать» потенциального клиента, стимулируя его купить продукт или услугу.

Социальные сети

Вконтакте, Одноклассники, Facebook, Telegram, Viber, Instagram и т.д. — не упусти ни одного сообщения от пользователей в популярных социальных сетях и мессенджерах. И самое главное — все сообщения оператор будет получать в одном окне и вовремя на них реагировать. И

нтеграция с соцсетями дает уникальную возможность общаться напрямую, минуя сообщества и т.д.

Информация о пользователях

Любой маркетолог знает, как важно анализировать поведение клиентов.

С помощью Живосайта и встроенной аналитики ты узнаешь, откуда твои клиенты, сколько времени они провели на сайте и какие именно страницы просматривали, был ли запрос на контакт, кто из операторов и как в данный момент работает с пользователем, по каким он ссылкам пришел и как переходил прежде чем дойти до чата.

Прием платежей

Их можно принимать прямо в чате, что очень удобно. С помощью функции «выставить счет на оплату» можно минимизировать основные сложности для обеих сторон. А оператору, в свою очередь, дается возможность находить клиента прямо на этапе оплаты и вести его дальше.

Оплату можно подключить через Яндекс.Кассу или Тинькофф Банк.

Важно: чтобы подключить оплату необходимо быть юридическим лицом или ИП.

Прочие возможности

Jivosite интегрируется с разными системами, в том числе с amoCRM, Битрикс 24, Ecwid, Joomla, Shopify, Magento и другими.

Есть функция отслеживания конверсий и событий в Google Analytics и Яндекс.Метрике.

Также ты можешь не только охранять и пересматривать переписки, но и наблюдать, как ведут себя пользователи на сайте в режиме реального времени.

Есть возможность использовать UTM-метки и видеть, какие страницы сайта больше всего заинтересовали посетителя. Это поможет настроить беседу в нужном ключе с самого начала.

Сервис адаптируется под разные устройства, есть собственная CRM — омниканальность ресурса высока.

Сильные и слабые стороны

У Jivosite есть множество достоинств.

• Есть удобное мобильное приложение, которое легко скачать и на андроид, и на айфон. А это значит, что ты сможешь быть на связи в любое время.
• Наличие инструментов для связи с потенциальными клиентами через Facebook, OK, ВКонтакте, Telegram, Viber.
• Есть возможность настраивать виджет консультанта в корпоративном стиле.
• Легкая установка программы: просто скопируй код чата и вставь его на каждую страницу своего сайта. По установке есть подробная инструкция.

А теперь о недостатках.

• В настройках отсутствует возможность отключить иконку Живосайта на телефоне — для того придется писать в поддержку.
• Нет проверки орфографических ошибок — надеяться нужно только на свою (и своих операторов) грамотность или проверять написанное через сторонние ресурсы.
• Бесплатная версия слишком ограничена по функционалу.

Как видишь, недостатки совсем несущественные. Jivosite — реально удобный функциональный инструмент, который (если верить отзывам) при правильной настройке поможет привлечь к тебе новых клиентов.

Тарифы

Сервис предлагает три фиксированных тарифных плана.

Начальная версия

Минимальная комплектация, но прекрасная возможность попробовать (и использовать) основной функционал сервиса. Можно добавить до пяти операторов.

Работает на всех устройствах.

Такой тариф не имеет срока действия, то есть предоставляется навсегда. Изменить план можно в любой момент.

Базовая версия

От 594 рублей в месяц. Есть функция активного приглашения в диалог, быстрые фразы и шаблоны, расширенная статистика и многое другое.

PRO-версия

От 894 рублей в месяц. Максимальный функционал. Есть бесплатный тестовый период 14 дней.

Корпоративная версия

Продвинутые возможности Jivo от 21 оператора. Цена определяется с учетом твоих запросов.

К первым двум тарифам можно подключить дополнительный «подтариф» за 490 рублей, который предоставит дополнительные возможности. В зависимости от начального плана они будут отличаться для пользователей Живосайта. Официальный сайт jivosite.ru даст всю исчерпывающую информацию на этот счет.

Как зарегистрироваться и войти в личный кабинет

Рассмотрим, как пройти регистрацию на Живосайт. Вход в личный кабинет после регистрации можно осуществлять и через браузер, и через приложение на компьютере, если установить инсталлятор.

Зайди на официальный сайт jivo.ru и нажми на кнопку «зарегистрироваться» в правом верхнем углу для создания аккаунта.

Заполни все поля в открывшимся окне: введи логин и придумай пароль. Поставь галочку, что даешь согласие на обработку персональных данных и кликни на «продолжить».

Также можно пройти регистрацию через Сбер или Google.

Далее заполни форму с указанием имени и сайта, где будет размещен онлайн-консультант. Затем просто следуй подсказкам системы.

3 топовых альтернативы

Сделаем небольшой обзор на три основных конкурирующих с Живосайтом сервиса.

Talk Me

Известный сервис онлайн-чата, славится легкой установкой и простой настройкой. Есть подробные отчеты, уведомления как клиентов, так и сотрудников компании. Онлайн-чат с оператором предполагает быстрые ответы, оценку работы, брендирование самого чата под общий стиль компании и многое другое.

В отличие от Jivosite Talk Me дает возможность наблюдать за работой менеджеров, а также позволяет помогать клиенту при путешествии по сайту, выборе товара и т. д.

Широкие функции для поддержки клиентов, в том числе интеграция с социальными сетями, мониторинг в режиме реального времени, мультиязычность и многое другое. Многофакторная авторизация и резервное копирование всех данных.

Есть три тарифных плана, включая полностью бесплатный. Платные тарифы можно протестировать в течение двух недель бесплатно.

Verbox

Продвинутый онлайн-чат для сайта, который работает на любом устройстве. Наиболее популярна функция автоматического действия — именно за счет нее в разы повышается конверсия. Это захват внимания посетителя сайта, благодаря чему простой пользователь превращается в клиента.

Есть отличная система отчетов, ведется сбор статистики по клиентам — на каких страницах они задерживаются, что изучают и т. д. Verbox предлагает функцию совместного браузинга — ты в любой момент можешь подключиться к браузеру клиента и посмотреть, что происходит и как он всё видит у себя на странице.

Есть три тарифа, один из которых бесплатный. На платных тарифах есть промо-период 14 дней.

Livetex

Это единая платформа для омниканальных коммуникаций с клиентами. Есть онлайн-чат на сайте, а также возможность делать рассылки по социальным сетям и наиболее популярным мессенджерам. Можно подключить веб-консультанта, чат-бота, обратный звонок и многое другое.

Есть функция наблюдения за менеджером при работе, а также система лидогенерации.

Сервис собирает всю информацию о клиентах, которую ты в дальнейшем можешь использовать для работы. Функционал Livetex необычайно обширен.

Чат-бот до 200 уникальных посетителей можно использовать бесплатно. Также есть три тарифа, один из которых выбирается индивидуально под запросы заказчика. Тестовый период на любом тарифе 14 дней.

Заключение

Jivosite — отличное решение для бизнеса. Попробуй его возможности бесплатно, чтобы лично в этом убедиться. Начать всегда можно с минимального пакета, и если ты поймешь, что чего-то не хватает, перейти на расширенную версию тарифа. А бесплатный тестовый период этому способствует.

Комментарии (0)