Краудсорсинг: что это простыми словами, кому и для чего нужен

Как поступить бизнесу, если идея проекта есть, а протестировать ее не получается из-за отсутствия финансовых возможностей? Раньше владельцу компании нужно было идти в банк кредитоваться, находить инвесторов или вовсе отказываться от идеи.

Сегодня же есть краудсорсинг.

Краудсорсинг — что это простыми словами и зачем он нужен

Crowdsourcing переводится с английского «использование ресурсов толпы». Это привлечение широкого круга сторонних лиц для решения разного рода задач с целью использовать их опыт, знания и навыки, творческие способности. Носит добровольное начало.

В основе этого понятия лежит принцип разделения труда. Ведь если одну объемную сложную задачу разбить на множество подзадач, исполнить ее будет гораздо легче. Плюс снижается вероятность ошибки.

Исполнители в этом случае работают относительно безвозмездно или за небольшой заработок. Почему относительно? Да потому что в некоторых проектах у каждого участника может быть итоговая цель, ради которой он взялся за это дело. Разберем на примере.

Допустим, есть некое агентство, которое хочет изменить свой логотип. Нанимать профессионального дизайнера агентство не хочет — не важно, по каким причинам. И тогда оно обращается к своим клиентам с просьбой разработать логотип для их компании. Сделать это может любой желающий.

Лучший эскиз будет использован в основе нового лого. Фактически участники ничего не получают, но каждый хочет выделиться и видеть итоговый логотип любимой фирмы, выполненный именно по его эскизу.

По результатам все довольны: и исполнители себя попробовали, и компания получила бесплатный лого, который осталось только оформить.

Технологию краудсорсинга чаще всего используют малый и средний бизнес. Однако в теории применима она практически в любой области и любым предприятием.

В первую очередь, к этому приходят, когда нужно узнать мнение большинства или просто найти что-то новое, нестандартное, то, что персонал компании сгенерировать никак не может.

Логика простая: зачем тратить деньги на маркетинговое исследование, когда можно запустить онлайн-опрос, и за символическую оплату (или без нее) получить ответы в кратчайшие сроки.

Чем отличается от краудфандинга

Многие путают краудсорсинг с краудфандингом, и их нельзя за это винить. И в том, и в другом случае обращаются к широкому кругу людей с целью реализации с их помощью своей идеи.

Но между ними есть существенное отличие. В случае с краудсорсингом ты ищешь человеческий ресурс, а в случае с краудфандингом — денежный.

Предположим, у тебя есть крутая идея, но нет денег и солидных спонсоров. Ты можешь разместить свою идею на любой крауд-площадке в надежде найти инвестора. Crowdfunding состоит из двух слов: «crowd» — перевод «толпа», «funding» — перевод «финансирование». Особенность же краудсорсинга в том, что бизнес обращается за помощью, идеями и т.д., но никак не за материальными благами.

Одна из наиболее известных краундфандинговых платформ в России — planeta.ru. Ты просто регистрируешься, описываешь свой проект, обосновываешь его значимость, указываешь, в чем выгода для спонсора, обозначаешь временные рамки по сбору средств и ждешь. Параллельно можно начать анонсировать и продвигать проект в СМИ.

Даже если каждый участник платформы внесет немного денег, в сумме это может оказаться весьма существенный вклад в твою идею.

Согласись, это далеко не краудсорсинг. И чтобы в этом убедиться, рассмотрим его основные разновидности. 

Виды

Сегодня краудсорсинг можно сортировать по двум основным категориям:

• сферы жизни (бизнес политика или социальная сфера);
• характер выполняемых задач (поиск исполнителя, сбор мнений, поиск решений и т.д.).

Разберем подробнее и приведем в качестве примеров краудсорсинг-проекты.

Виды по жизненным сферам

Выделяют три вида краудсорсинга.

Социальный или общественный

Сюда относится реализация все общественно-значимых проектов. Краудсорсинг-примеры: сбор денег для общественных нужд, заполнение карты пожаров, проекты по поиску людей и т.д.

Политический или государственный

Сюда относятся все инициативы на государственном уровне, в том числе от нашего правительства. Сбор общественного мнения, организация мероприятий и многое другое.

Бизнес-краудсорсинг

Самый распространенный тип. Сюда можно отнести все действия, связанные с реализацией проектов: создание текстов, генерация контента, разработка логотипа, исправления ошибок до официального запуска программ и приложений и т.д.

Виды по типам выполняемых задач

Здесь нас ждет очень внушительная классификация.

Коллективное создание продукта или контента

Это самая обширная категория, куда можно отнести большую часть всех действий. Наполнение сайта текстами, фото, видео, аудио и другим цифровой контентом.

По сути любой контент можно получить, обратившись за помощью к пользователям. Для них это возможность проявить себя, удовлетворить свою потребность в признании, получить опыт. Естественно, все это модерируется.

Один из популярных примеров — Википедия.

Сбор информации

В этом случае происходит сбор и обработка информации для создания контента. Например, поиск фото, графиков, транскрибация и т.д.

Потом на основе всего это генерируется что-то новое. В качестве примеров — биржи фриланса и микрозадач.

Тестирование

Может быть как частью создания контента, так и отдельным видом краудсорсинга. Это может быть тестирование программного обеспечения, игра и т.д. на наличие ошибок.

К примеру, геймерам дается доступ к новой игре еще до официального выхода. Они должны играть и указывать на все ошибки и баги.

Голосование

Нередко входит в другие виды краудсорсинга.

Как правило, коллективное голосование, идентичное маркетинговому исследованию (опросы, голосования и т.д.). Зачастую бизнес проводит опросы во время разработки нового продукта для определения популярного товара и т.д.

Сбор мнений

Здесь респонденты не просто дают ответ из предложенных вариантов — от них высказывают мнения, отзывы.

Сюда можно отнести разного рода отзовики.

Поиск готового решения

Обычно здесь есть несколько этапов, на каждом из которых работают разные люди:

1. сбор идей;
2. систематизация и анализ того, что удалось найти;
3. выполнение конкретной задачи.

В качестве примера можно привести разработку логотипа, о котором говорилось ранее.

Сначала все желающие придумывают логотип. Затем отбираются несколько лучших вариантов. Возможно, даже проводят опрос, что из этих вариантов больше нравится аудитории.

И уже потом приступают к созданию лого по выбранному эскизу — на последнем этапе обычно и выплачиваются деньги, что-то типа разовой зарплаты. То есть для некоторых исполнителей это реальный способ начать зарабатывать.

Поиск людей

Самый яркий пример — Liza Alert. На добровольных началах организуется группа людей в разных уголках страны для поиска пропавших. Используются и онлайн-, и оффлайн-ресурсы.

Плюсы и минусы

У краудсорсинга есть как достоинства, так и недостатки.

Начнем с основных преимуществ:

• как правило, краудсорсинг дешевле, чем полноценный найм сотрудников на эту же работу;
• простой способ привлечь людей с любой части планеты — ты не ограничиваешься только кандидатами, которые отобрала служба кадров, и это отичный способ найти настоящий талант;
• сокращение временных рамок для решения задачи;
• это реальный способ выстроить доверительные отношения со своей аудиторией;
• это отличная возможность оценить деятельность компании со стороны, посмотреть на нее свежим взглядом.

После такого списка достоинств, казалось бы, какие еще могут быть вопросы?

Но у краудсорсинга есть и недостатки:

• есть риск утечки информации, так как в решение задачи включается огромное количество людей;
• так как вознаграждение в краудсорсинге обычно получают единицы, по статистике реальные специалисты не часто принимают в нем участие;
• однотипные идеи: часто предлагаются одинаковые идеи для решения одной задачи в то время, как руководство компании ищет что-то иное, к тому же в краудсорсинге много плагиата;
• легко скатиться до работы во имя скорости, забыв про качество;
• проблемы с безопасностью. К примеру, при тестировании ПО тебе никто не даст гарантию, что не придет хакер и не принесет вредоносный код.

Платформы

Для лучшего понимания приведем наиболее известные примеры краудсорсинг-платформ.

Карта помощи

Проект создан для быстрой своевременной помощи пострадавшим. Сюда поступает информация из разных источников: СМИ, свидетели, сайты, блоги и т.д. Добровольцы из команды обобщают, по возможности проверяют информацию и делают отметки по территории события карте.

Лиза Алерт

Добровольцы по всей стране ищут пропавших людей. Присоединиться к поиску может любой желающий. Помощь принимают любую: поиск на местности, обработка заявок, координирование взаимодействия волонтеров и т.д.

Яндекс.Пробки

Проект известен, пожалуй, каждому водителю. Здесь пользователи не только отмечают информацию о пробках и их причинах, но и самую актуальную информацию о ДТП, ограничениях на дорогах и многое другое.

Хабр

Один из самых крупных IT-ресурсов в России. После прохождения модерации профессиональные айтишники могут написать статью на сайт для сайта. Лучшие получают вознаграждение.

Яндекс.Толока

Одна из популярнейших платформ краудсорсинга.

Здесь за небольшое вознаграждение все желающие могут выполнять задачи для совершенствования алгоритмов и машинного обучения.

Заключение

Краудсорсинг — эффективный метод привлечения к разработке новых умов. С его помощью можно найти свежие интересные идеи. Применение краудсорсинга помогает хорошо сэкономить бюджет, стать ближе к клиенту и найти нестандартные решения.

Применяется в коммерческих и некоммерческих целях. Однако важно быть готовым к анализу и фильтрации поступающей извне информации.

---

В шапке статьи использовано изображение от Drazen Zigic на Freepik.

Комментарии (0)